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找阿姨上“淘宝” 服务不满意还可给差评

2014-03-26 15:35
来源:新民晚报        新民网编辑:张嘉佳    作者:胡晓晶T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  【新民晚报·新民网】“打扫不干净可以免费重来”“约好时间未上门可获‘爽约赔付’”……作为国内电商行业首次推出的家政服务平台,昨天全国有15个城市的共7万名实名认证的家政员“登录”淘宝“生活家”,其中在沪首批接入2000名,主要从事钟点工服务。据悉,这种只需30秒通过手机淘宝APP下单的服务,能让找家政就像给手机充话费一样便捷,最后服务满不满意还能给好评或差评。

  80后纷纷成家立业,类似“今天谁洗碗”这样鸡毛蒜皮的家务活儿,正成为部分年轻人婚姻中的一大矛盾。来自淘宝的调查显示:80后群体已成为家政消费市场的主力军,尤其工作忙碌的都市白领更需要家务活“外包”。联网新模式让找钟点工变得简单透明。记者今天在淘宝“生活家”平台上看到,交易过程遵循“买家付款到支付宝-卖家上门服务-服务完成后买家再确认付款”的普遍性网购流程,更让80后网购族习惯。同时,页面上还明示了“阿姨打扫不干净,可免费重新打扫”“阿姨约好时间未上门,买家可获全额‘爽约赔付’”等解决方案。

  据淘宝此次在沪对接的唯一本地平台“云家政”方面表示,首批接入“生活家”的2000名在沪钟点工,均有严格的身份认证备案。根据规则,消费者在“生活家”上下单后,“云家政”会根据地址和买家注明的需求自动匹配安排最适合的钟点工,一般下单(上午9时至晚上7时)后2小时内必须响应;同时还有家政保险,万一钟点工不小心弄坏了用户家里的物品,后者也可申请保险公司介入赔付。(记者胡晓晶)

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(新民网编辑:张嘉佳)
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