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街访:外籍消费者换货被拒 "不退不换是规矩"

2014-03-14 11:28
来源:新民网    记者:李欣,徐寅冬,实习生吴裕萍    新民网编辑:戴慧菁    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

视频:外籍消费者换货被拒"不退不换是规矩" 新民网记者李欣徐寅冬 实习生吴裕萍

  【新民网•独家报道】明天(15日)就是一年一度的消费者权益日。那么,在以往的消费过程中,消费者们遇到过哪些糟心事?维权过程中有碰到过哪些困难?新民网记者今日(14日)走上街头,听听市民声音。

  采访中记者发现,几乎所有受访者都坦言,自己曾在消费过程中遇到过或大或小的不愉快,“买的衣服不合适想退不让退”、“电脑坏了结果商家要我自己证明这是因为电脑的质量问题”、“装修队不按照装修合同施工,装修的房子还到处漏水”。

  然而当遇到这些糟心事时,不少受访者表示,自己往往并没有坚持去维权,“维权太难了。一是找不到合适的维权机构,二是为了几件衣服什么的,去耗费这个精力和时间,成本太高”、“个人去维权真的好麻烦”;也有市民表示,自己曾坚持维权,但一路上困难不少,“老实说我现在年纪大了,再维权下去我也维权不动了。最后要是没有结果,可能也就算了。”

  此外,一位来自韩国的受访者也告诉记者,自己的维权之路更难,“网上买东西,店主看我中文不好,就不给我退换商品”,他还曾经在上海某知名商厦购买过一双近4000元的名牌鞋,后来想去更换款式,同样遭遇拒绝,“说不管在别的国家怎么样,不退不换是这里的规矩。”(新民网记者李欣徐寅冬 实习生吴裕萍)

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(新民网编辑:戴慧菁)
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