"夺命快递"暴露行业乱象 委员:资质不符要清理

图说：快递行业存在种种不规范现象。图片来源：网络图

　　【新民网·独家报道】不久前发生在山东的“夺命快递”事件再次暴露出现阶段快递行业的种种不规范现象，正在参加2014上海两会的市政协委员居洁建议，本市应加大行业监管和联动机制，对资质不符的快递公司要予以坚决清除。

　　居洁委员在提案中指出，在快递业务量的猛增的同时，本市一些快递公司的服务质量和管理却跟不上发展，货物损坏、错送、误时的现象时有发生，有的甚至给客户财产和生命安全造成损失。

　　为何会发生上述问题？居洁委员认为，主要原因在于快递行业相关的管理制度不够完善，承接业务的范围不够明确，应急预案机制不够完善，部分快递公司内部管理不尽完善。此外，经营者普遍采用格式条款形式，以“先签字后验货”为由，随意限制消费者的索赔期限和索赔权利。个别公司的快递业务员甚至拒绝顾客提出的验货要求，不给顾客当面验货的时间，当消费者发现问题时，维权难。

　　居洁委员认为，本市应要严把入口关，规范快递经营资格，同时借助企业年检、个体户验换照之机，逐步清理部分资质不符的快递企业。有关部门还要加强对快递行业市场的专项检查，并加强企业诚信体系建设，建立快递行业数据库，详细录入场地面积、从业人数，经营范围及守信情况。

　　居洁委员同时建议，应加强对包括网络、产品、发件、收件等的过程监管，形成涉及发件企业、收寄公司、快递公司等与之相关监管部门的联动机制，以及针对市民和快递从业人员的安全警示教育，避免类似于“夺命快递”事故的发生。（新民网记者 沈文林 李永生 陈东达）