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出租车推新国标 市民:惹火我就去投诉你

2013-10-14 13:07
来源:新民网     记者:李欣,徐寅冬     新民网编辑:王玲     T | T 字号: 打印 参与评论(0)

视频:出租车推新国标 市民:惹火我就去投诉你 新民网 徐寅冬 拍摄、制作

  【新民网·独家报道】乘客上车前,司机不得有询问乘客目的地等挑客行为;别吃带异味的食物;乘客对出租车的投诉,出租车公司要在24小时内处理……最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语,及多条服务要求。出租车行业推出新国标,市民们是怎么看的?新民网记者今日(14日)走上街头,听听市民声音。

  采访中记者发现,大多数受访者都表示,上海的出租车服务水平总体还是令人满意的,公开拒载、绕路等行为并不多见。但也有乘客坦言,自己经历过变相的拒载,“比如我说了目的地,可能比较近,这个司机就会说他不认识路”、“我从虹桥机场打车要去莘庄,司机嫌路近,就不开车门不让我上车”;还有乘客表示,司机在车上吸烟、边开车边打电话等行为还是存在。

  “一般情况下遇到这样的行为,我都算了,大不了换辆车。”采访中不少受访者坦言,考虑到维权成本等问题,遇到出租车司机的不良行为,往往不会选择较真投诉;但也有受访者直言,如果司机做得太过分,自己肯定会选择维权,“惹火我了我就要投诉!”

  而对于出租车新国标,几乎所有受访者都表示这个规定出发点“很好”、“有了这个武器以后遇到司机违规行为肯定会投诉”;但大部分受访者也有所担心,“各地出租车行业的发展、整体水平都不一样,统一的标准能不能得到执行?“(新民网记者 李欣  徐寅冬)

(新民网编辑:王玲) 
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