【街访】市民“吐槽”银行服务 谈打分"10分打个5分吧"

　　视频：街访：市民吐槽银行服务 排队长、客服电话难打最恼人 记者 李欣 摄像编辑 田小冬

　　【新民网·独家报道】中国工商银行昨天（6月23日）上午系统“瘫痪”，柜面取款、自动取款机、网上银行、电话银行等业务办理均受影响，多个网点贴出“机器故障”告示停办所有业务。对此，申城市民是怎么看的？他们又曾经遇到过哪些需要“吐槽”的银行服务？新民网记者今日（24日）走上街头，听听市民声音。

　　采访中有市民告诉记者，昨天她刚巧经历了这场突如其来的故障，“当时我正在存钱，结果钱放进去了，机器突然出了个字幕说故障了。”这位市民说，这让她慌了手脚，幸好经过查询发现钱已经存进去了，但她仍忍不住感叹，“机器故障比人工出错更恐怖！”

　　尽管不是每个受访者都亲历了昨日的工行故障，但对于银行服务，几乎所有受访者都表示“有话要说”——

　　“排队太长，排得人很心烦”、“效率不高，高峰时间工作人员也很少”、“打客服电话至少要按七八个键才能转到人工”......不少受访市民表示，在办理银行业务时，多少都曾遭遇过尴尬和不便。

　　也因此，对于目前国内银行的服务，受访大多数市民的“评分”都不是很高：“1到10分的话，打5分吧”、“7分，还有可提高的空间”……（新民网 李欣 田小冬）