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街访:受访者认为消费维权难在“费时费力”

2013-03-15 14:11
来源:新民网    记者:周晏珵,陈东达    新民网编辑:王玲    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

视频:受访者认为消费维权难在费时费力。新民网陈东达 制作

  【新民网·独家报道】一年一度的“3·15国际消费者权益保护日”再次引发了人们对消费维权的重视,今天(3月15日),新民网记者街访发现,几乎每个受访者都曾在消费过程中涉及维权问题,但并非每个人都能获得满意答案,甚至不少人选择放弃或不了了之,成本太高成为阻碍维权的一座“大山”。

  记者发现,不少消费者在对待低额消费产生的问题时,最容易放弃维权。究其原因,在于维权过程费时费力。受访者表示,往往一个很简单的问题,会发生商家“扯皮”的情况。

  那人们又最信任怎样的维权方式呢?不少人提到了借助媒体的力量:通过电视、广播和网络的传播影响,使商家感受压力,如此更能够获得满意的维权结果。此外,也有人通过拨打12315消费者保护热线,成功维权。

  现行消费维权还存在哪些不足之处?受访者建言,希望能够更加完善相关法律,避免企业“钻空子”,同时加大打击和惩处的力度。有市民感言,如今商家也是“欺软怕硬”,希望未来的某天,社会真正完善诚信体系,商家能公平地对待每一个消费者。(新民网记者 周晏珵 陈东达)

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(新民网编辑:王玲)
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