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苏宁徐海澜:为上海社区开辟智慧航道 打造基于社区场景的服务集成商

来源:新民网--企业资讯     编辑:马建慧     2020-03-13 15:15 | |

  当下,“不出门”是最好的贡献。随着疫情的影响,即时性生活服务需求被进一步激活,“到家服务”成为了商业领域的关键词,同时也诞生了诸多的商业新故事。


苏宁家乐福升级“福社圈”多重幸福权益

让社区服务更快、更近、更好

  疫情之下,“宅经济”火热,家乐福、苏宁小店等业态,纷纷加码到家服务力度。

  作为当中的典型代表,苏宁菜场在刚刚过去的二月获得了环比7倍的销售增长,单店最高增长超过了10倍,用户复购率达到了61%,APP内下单占比近六成。与此同时,3月13日,苏宁菜场上海地区推出“爆品爆发日”,鲜鸡蛋、牛腩块、蒜蓉粉丝扇贝、带鱼段、黄瓜等百款爆品,销售火爆,不少沪上市民也赞叹“价格哈灵” 。

  日前,苏宁家乐福在继上线3公里1小时达、10公里半日达后再度加码,宣布重磅推出“福社圈”到家服务升级计划——通过3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务时效。据悉,将围绕生鲜进口品、红酒等丰富商品及清洗、维修、家政等社区服务,为35万个“福社区”提供多重幸福权益,实现心愿必达。

  据苏宁大数据统计,2月,家乐福到家业务订单增长412%,新近推出的同城配(10公里范围内半日达),订单也单周环比增长296%。在上海地区,家乐福到家服务订单量增长迅猛,经增援家乐福的“共享员工”统计,每人每天平均要配送40单。


“轻会员”模式加码到家业务

小店半价日订单量增长131%

  本周,苏宁也正式上线了“1小时场景生活圈”的轻量版会员产品“随时会员”。据悉,此次推出的“随时会员”,针对当下的消费和生活痛点,融入了苏宁菜场和家乐福提前抢购,家电清洗、家政服务优惠,以及天天快递寄件优惠券等苏宁独有的福利。

  每月的会员日,“随时会员”在苏宁小店可享会员专属第二件商品半价,在家乐福可享8折优惠以及会员专属爆款商品。在3月12日的半价日,不同于以往,家乐福也全面参与到其中,将席卷全国的“随时会员”热潮推上了一个新高度。

  在上海市场,3月12日,苏宁小店半价日的订单量较同期增长131%。其中,84消毒液、 光明鲜牛奶、伊利金典纯牛奶等产品十分畅销。不少上海消费者,提早购买好了“随时会员”,在苏宁小店APP、小程序或者在门店购物,享受到了第二件商品半价优惠,还能叠加额外的无门槛现金券,可谓惊喜连连。

  通过此次“随时会员”的加码,真正满足了用户多元化、差异化的消费需求,使会员权益得到极大加强。


到家服务升级助推苏宁再下沉

精准布局社区零售大市场

  事实上,苏宁随时会员是对“1小时场景生活圈”的一次重要迭代升级,更聚焦于苏宁全场景业态协同的到家服务,实现苏宁全系服务的一小时本地化输出。

  从苏宁到家服务的模式来看,目前,已经逐渐渗透至消费者生活场景的方方面面。不仅结合场景实现了全品类的覆盖,并推动业态、物流体系协同,将生鲜、家政服务等业务融入其中,实现社区零售的多元化服务方式构建。

  苏宁易购上海大区总经理徐海澜也透露,“我们希望打造一个基于社区场景的服务集成商,可以满足店到货、货到家、服务到人的社区商业闭环。”上海苏宁将招募社区物业公司,加入苏宁的到家服务推广之中,共同探索线上运营新的社区突破口。

  徐海澜表示,“作为保障民生的中坚,我们希望更多的合作伙伴加入我们的“朋友圈”,在未来深入合作的过程中,联合更多的合作伙伴,为O2O模式的升级和常态化提供有力支撑。“




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