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广结同心,“疫”路相伴 广发银行上海分行心系客户开展“3·15”宣传活动

来源:新民网--企业资讯     编辑:郑鸿链     2020-03-11 16:45 | |

  广发银行上海分行一直以来高度重视消费者权益保护工作,在今年“3・15”来临之际,面对这个不同寻常的国际消费者权益日,广发银行上海分行与广大消费者广结同心,“疫”路相伴。广发银行上海分行“3・15”集中宣传活动于3月9日正式拉开帷幕。

  今年的活动以线上教育宣传为主:一是充分利用数字平台,在网点LED门楣走马灯上滚动播放活动口号——以金融消费者为中心助力疫情防控;二是在网点电子海报屏上滚动播放具有抗疫元素的“3・15”宣传海报;三是在“广发卡上海”“广发银行上海私人银行”微信公众号上,高频次推送抗疫期间防骗指南相关内容,将疫情期间的诈骗招数进行归类,通过分析“购物类诈骗”、“冒充类诈骗”和“办理退改签/退费诈骗”三类诈骗特点,使金融消费者一目了然,让疫情诈骗阴谋图穷匕见,无所遁形。

  疫情当前,广发银行上海分行特别在活动期间启动7*24小时投诉响应机制,充分履行行业自律、金融服务等职能和责任,对消费者合理诉求有呼必应。受疫情影响,部分金融消费者还款压力大、对线上还款渠道不熟悉的情况时有发生,针对客户使用产品和服务时存在的难点,广发银行上海分行想客户所想,出动专业人员全力服务该客群;对党和国家重点扶持的小微企业、私营业主毫不吝惜地伸出援助之手;对有难处的客户不但帮助解决问题,还从心理上和精神上给予关怀和抚慰,使金融消费者感到金融服务的温度和力度。

  广发银行上海分行也不忘以网点为阵地,充分发挥厅堂中的“金融知识普及教育区”功能,对来往客户进行防控疫情宣传,帮助金融消费者了解勤洗手、勤通风、少出门对疫情防控的重要性,并向金融消费者提供必要的消毒用品,以实际行动保障金融消费者权益。








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