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如何打造“社群新零售赋能“?苏宁徐海澜给出了回答

来源:新民网--企业资讯     编辑:马建慧     2019-08-01 17:06 | |

  智慧零售时代,场景对于零售行业,正如阳光、空气、水对于人类生存一样,不可或缺,同时也无处不在。

  在8月1日举行的“上海苏宁818全业态联动及全球供应链沟通会”上,苏宁易购华东二区执行副总裁、上海大区总经理徐海澜提出了“以场景化、品类精细化为经营逻辑布局苏宁全业态,并打造以社交圈层为核心的苏小团、苏宁推客等流量入口矩阵,开启智慧零售新的大门。“


定义“全产业、全业态联动的共振法则“  直指智慧零售核心

  在智慧零售大开发战略以来,苏宁以线上线下融合的无限场景渠道构建为据点、场景、品类及客群细分为触角,形成了八大产业协同发展的布局并组成了“两大、两小、多专”的业态产品族群。

  而如今,在上海市场,已经形成了“苏宁小店+苏小团+迪亚天天+前置仓”的门店及社群矩阵,门店总规模达600家。苏宁小店也成为未来苏宁的入口级业务,也是连接全业态的超级入口。

  “帮我发一下这个快递到杭州,谢谢。”上海市民赫先生来到苏宁小店的快递收发点发快递。如今的苏宁小店,不再只是简单的便利店,基于“线上APP+线下便利店”的020运营模式,打通了苏宁整个生态体系,并且接入了一些自营的产业资源和服务,包括家电维修保养、苏宁金融产品的销售、社区二手房的交易服务等。

  除了苏宁小店,诸如此类,属于苏宁多业态的多元玩法还有很多。例如,苏宁电器联合苏宁体育,热血体育元素搭载高端家电,打造颜值与品质起飞的倍科国米冰箱,成为了高端消费群体的最佳选择。徐海澜表示,“在这种场景下,品牌不再是一个孤零零,冷冰冰的标志,而是打通品牌间的互动和合作,实现更多多元化、娱乐化的场景,催生更多的消费需求。“


那么818期间,上海苏宁将会上演哪些多元玩法?

  从沟通会上了解到,8月9日至18日,苏宁电器店、苏宁小店、苏宁超市、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁影城等全业态将开展主题日接力,将为沪上消费者送上诸多福利,具体来说包括:全业态部分商品5折起;多业态联合套券;限时秒杀,抢券专享折上减等一系列优惠,面向万千消费者输出苏宁的产品和服务。


定位社群精准营销 实现社群社交全面赋能化

  互联网时代下,消费者在变、产品在变、玩法也在变。消费者的注意力越来越分散,不同圈层的人的消费理念和消费习惯也完全不一样,每个小群体构成一个网格,有着自己的话语体系和偏好。

  在这种背景下,社群电商显示出了更大的优势。沟通会上,截至目前,通过苏小团、推客、拓客等渠道,上海苏宁易购已招募了3万个社群,每个社群有300-400人不等,依托社群覆盖效应,触达用户超过百万。其中,上海苏小团已有5000多名社群团长,持续为数万社群赋能。

  通过苏宁的社群营销,据苏宁大数据统计,仅在2019年上半年,三只松鼠依托苏宁易购强大的社群营销矩阵,实现了超过150%的增长!在上海地区,苏宁极物乳胶枕单天秒杀2850个、极物牙刷秒杀3958个;618苏宁极物灭蚊灯通过易起购千人拼团成功……这场社群生意,在未来,相信能让苏宁离用户更近。

  针对社群,在818期间,上海苏宁也将开展微信秒杀、千里传音、V购等一系列互联网工具营销玩法。与此同时,上海苏宁还将通过精准的用户画像,对人群进行细分,帮助不同品类抓住增长机遇。据悉,上海苏宁将推出苏宁专属定制产品,并打造一系列精准营销,例如对于追求极简、性价比的用户,将推出“小店+极物+百货+红孩子+电器流量品牌”进行套餐组合。


“引进来走出去“ 借苏宁国际化布局全球

  而如今,随着生活水平的提高,消费者对于商品消费的场景化、个性化、品质化要求逐步增高,也越来越倾向于购买海外的产品,如何才能让消费者在苏宁便捷地享受全球好货呢?

  在此前,苏宁已收购日本的LAOX,并已在上海开设两家LAOX;同时,也与意大利对外贸易委员会签订战略协议,2019年将引进150个意大利品牌,这也将进一步实现与当地的商品双向流通,从而从供应链角度进行深度改革,让我们的消费者轻松淘到全球精品好货,这是“引进来”的好方式。


那如何“走出去”?

  徐海澜坦言,“通过这种双向流通平台,我们也可以帮助我们的国产品牌“走出去”,比如九阳就曾通过我们的Laox进入到日本市场,比如我们中缅边境的零售云门店就把家电卖给缅甸人,我相信随着我们在海外市场布局的扩大,会有越来越多的品牌可以把触角伸向国外。“

  而在今年,中国LAOX也积极参与苏宁的818,为消费者带来更多的惊喜福利,让消费者买到更多更棒的海外好货。

  从沟通会上也不难发现,“赋能”、“国际化”成为频繁出现的高频词汇。也正因苏宁有着业内最为丰富的渠道业态,也让苏宁有了技术集成式创新、场景互联业态集成式落地的能力。这副牌未来怎么打,我们拭目以待。




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