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最后1公里零售战略,苏宁在沪实现“连片开发”

来源:新民网--企业资讯     编辑:马建慧     2019-04-22 16:16 | |

  2018年,零售云作为苏宁集团在深挖四六级县镇市场的业务平台,迅猛发展,全国布局超过4600家零售云县镇店,覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇,带动了16000个以上的就业岗位,将超过761万件品质家电、3C类产品带到县镇和农村的消费者家中。


挖掘广阔发展空间 实现“连片开发”

  在上海,郊区消费市场的慢慢崛起,让苏宁零售云发现崇明市场的广阔发展空间。2018年下半年,零售云在上海崇明完成了拓荒到单一县内完成11家门店的转型(其中不乏手机通讯、传统家电及建材等行业商户的快速转型),更有2家是同一加盟商的第二家门店的惊人发展,给了零售云平台一次自我价值实现上的极大信心,也是地区商户对于苏宁品牌及零售云模式的高度肯定。

(上海大区崇明区裕安镇店开业当日门店人潮涌动)


崇明小镇最后一公里,精准运营帮扶不放松

  由于上海城镇化的加速,使得新增人口有大量的房地产配套的家庭购买家电需求,在崇明,生活类家电供给的缺口短期仍旧大量存在。同时,崇明当地也缺乏一定的先进零售理念和管理运营方法。苏宁正是把脉了这一痛点,通过零售云平台,整合内外部供应链、物流、金融等全价值链核心能力,将成熟的零售模式赋能给这些中小商家,帮助其形成选品、订货、营销等方面的标准化运营,团队区域店面管理人员一对一精准帮扶,构建专属对应门店的运营方案。

  上海地区崇明县新河镇店店主郁老板就是精准帮扶的受益者,他说:“原本传统家电商户,多以传统的夫妻店或者小便利店为主流形态,而苏宁零售云采用“合伙人制”的联合运营,面向三至六级市场开展加盟店业务,加上自己在当地的送货、安装、维修资源接入苏宁的售后业务,在苏宁的帮扶下,几个月就实现了以往整一年的目标。”


“好物不贵服务优”县镇居民现身说

  看重乡镇市场的不仅仅只在零售云,京东、小米等同样在这个市场上投入了大量的人力、财力。乡镇市场的窗口期并不会很长,目前是巨头的卡位战时间,苏宁零售云的优势也尽显于原有接地气的传统线下门店经营理念,将业务模式的固化,并最终落实到组织构架、运营流程和一系列的售后服务中。

  在联合美的等头等舱品牌共同组织的下乡镇空调换新活动中,社区里家中空调需要清洗的王阿姨满心欢喜的给我们上门服务人员递送上一杯温水,“家里的空调耽搁大半年了,一直是我和老伴两个人也没法拆下来拿去清洗,这次多亏了苏宁店里派来了美的品牌的人员,不仅家里原来的空调进行了免费拆洗,还帮我们进行了检查,真的以前都不知道有这些好服务啊,感谢苏宁这个品牌,这么大的品牌就”王阿姨看着自家清洁过的空调,欣慰的说到。

(上海大区崇明区中兴镇店开业实景)


消除城镇区域化, 打开“智慧零售”新格局

  零售行业在近2年中进入新一轮整合、升级,而未来3-5年也更是苏宁易购智慧零售大开发的迅猛发展之年。苏宁易购董事长张近东曾提出“未来零售就是智慧零售”,用数字化推动各层级间的企业转型与升级。

  零售云作为县镇市场新零售模式转型的领军者与标杆店,更是承载着逐步消除城乡消费差异、打造智慧新零售格局的重任。相关数据表明 , 随着乡镇消费购买力的不断增强 , 产品价格已不是最重要的消费影响因素 , 老百姓对品牌的信赖程度也逐渐上升有了更多的品牌认知及渠道意识,零售云体系也更看重县镇合作伙伴的经营能力与当地口碑。上海崇明地区11镇家电市场全面规模联动的成功发展,也正是得益于苏宁建构的全景智慧零售生态系统与优质加盟商的结合,在11个小镇上实现了从线上到线下,从点拓面的全区域覆盖,为消费者搭建随时可触、随处可见的零售体系,让消费者有强烈的消费实景体验,实现“每跨一小镇,苏宁伴身边” 。



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