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贴心服务暖人心 独居老人送锦旗

来源:新民网--企业资讯     编辑:马建慧     2019-01-30 10:21 | |

  日前,市民郭老先生来到浦发银行三林支行为这里的工作人员送上锦旗,锦旗上写着“工作负责,认真细致,为客户挽回损失。”几个金色大字,以此来表达他对浦发银行工作人员认真负责工作态度的感谢。

  据郭老先生介绍,前两天他怀着焦急而忐忑的心情来到浦发银行三林支行,为的是寻找他卡里的一万美元。在来到浦发银行之前,身为独居老人的郭老先生已经跑过了家附近数十家银行,但均被告知其账户中没有美元存款。抱着最后一丝希望,郭老先生来到了浦发银行三林支行。

  支行的业务主管接待了郭老先生,贴心地安抚了郭老先生焦虑的情绪,指导郭老先生先在ATM机上进行查询。当看到屏幕上赫然显示出0.36元余额时,郭老先生情绪非常激动,身体剧烈颤抖,几乎无法站立。业务主管明白这一万美元对于郭老先生的意义,那是积攒数年的养老钱啊!他于是带郭老先生去现金柜台进行了人工查询。柜员在查询了郭老先生所有的账户后,最终在定期存款中找到了郭老先生的一万美元,郭老先生当场喜极而泣。

  所以之后就有了开头郭老先生再次赶来浦发银行为这里的工作人员送上锦旗表示感激。在离开之前,郭老先生特地将自己仅剩的6万元人民币全部存入了浦发银行三林支行,他说“尽管路途遥远,但存在这里我放心。”

  “打造有温度的银行”——浦发银行的每一位员工都秉持“以客户为中心”的宗旨。以专业担当的职业素养为客户守护资金安全,以真挚贴心的服务赢得客户的信任,用实际行动践行着浦发银行“新思维、心服务”的服务理念。




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