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争先创美迎进博,招商银行上海分行开展服务先锋评选活动

来源:新民网-企业资讯     编辑:吴钦崎 修丽华     2018-11-11 11:31 | |

  “打响上海服务品牌”是构筑新时代上海发展战略优势三年行动计划中的重要组成部分,又值首届中国国际进口博览会在上海举办,今年年中,上海市金融工委筹办了“争当进博先锋,创建最美窗口,职工立功竞赛活动”。

  为响应号召,招商银行上海分行于第三、第四季度举办了2018年度服务先锋评选活动,旨在通过优秀服务标杆的树立,提升全行窗口服务质量,从而进一步提升客户服务体验,共同铸就上海金融服务品牌。

  活动开展两个月以来,已产生376名支行服务先锋和10名分行服务先锋,他们有的通过服务创新、改进流程,优化营业厅布局;有的帮助客户解决疑难问题,妥善化解纠纷;有的曾作为导师为新员工讲授服务相关课程……

  据招商银行上海分行工作人员介绍,该活动将一直持续到12月,每个月由支行根据网点员工在日常工作中的服务表现推选两名“服务先锋”,再由分行在这些支行服务先锋中树立十名分行“服务先锋”。近期正值进博会进行中,结合此项活动,招商银行上海分行各网点洋溢着“争先创美迎进博”的氛围,服务先锋们以身作则,向客户传递温暖,用行动为进博献礼。











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