您现在的位置:首页 > 最新 > 正文

苏宁门店电脑售后服务标准表曝光

来源:新民网--企业资讯     编辑:马建慧     2018-07-11 15:42 | |

  伴随着人民生活水平的进步,家用电器的普及率大大提高,一些电器在使用年限长一些之后会出现一些小问题,家电维修是大多数家庭都会面临的生活中的小事儿。

  但是上海市消费者保护委员会调查了一下上海地区空调维修服务的情况之后发现,这并不是一件小事儿。在被11家调查的空调服务商之中,有9家存在着虚构故障,多收费,欺诈消费者的行为。其实所谓的故障就是工作人员设置的“遥控器对码不准”。

  更加值得重视的是,这次公布的11家维修商之中,有大型互联网公司,也有电商公司,各大网络平台店铺纷纷上了欺诈榜单。两大知名网络平台维修店铺,虚构电脑板故障、虚构缺少制冷剂,收费分别高达730元和700元;京东的“维修服务旗舰店”虚构遥控器损坏,高价售卖遥控器,在未解决故障的情况下,收费145元。

  市民们对维修市场的乱象多半颇有微词,最为不满的一点来源于各家维修平台没有关于空调维修收费的标准和公示。只有苏宁明码标价,在苏宁易购网站帮客栏目中,价格表单非常详细,每一个步骤和经常出现的问题都做出了价钱公示。

  苏宁一直以来秉承服务作为其核心产品,同时坚持家电的售后自营,保障人员的专业化、服务规范化、收费透明化。逐步在消费者眼中建立了良好的形象。

  在苏宁的互联网门店,对服务的追求和规范已经拓展到每一件商品上。在每种品类的产品中,苏宁都会有统一的售后服务标准。如数码产品统一的服务标准有:30天包退/180天只换不修,以旧换新:智能教育:任何电话手表(无论品牌、不论好坏)均可参与“以旧换新”活动,可抵扣100元。智能门锁以旧换新,门锁服务免费试用。

  我们还从苏宁拿到了电脑的服务标准

  苏宁对服务标准化的坚守可谓细分如缕。对于消费者而言,只有确保服务升级、流程规范的企业才是最值得信任的企业。

  苏宁坚守服务为自己的核心产品也正契合了消费者的需求。



[广告]

新民网出于传递企业资讯的目的刊登此文,不代表本网观点 


今日热点

网友评论 小提示:您要为您发表的言论后果负责,请各位遵守法纪注意语言文明
您还能输入300
最新评论 [展开]

新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴

新民晚报|新民网|新民周刊|新民晚报社区版

新民晚报数字报|新民晚报ipad版|新民网客户端

关于新民网|联系方式|工作机会|知识产权声明

北大方正|上海音乐厅|中卫普信|东方讲坛|今日头条|钱报网|中国网信网|中国禁毒网|人民日报中央厨房

增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:31120170003|信息网络传播视听节目许可证:0909381

广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|网络敲诈和有偿删帖跟帖评论自律管理承诺书

|沪公网安备 31010602000044号|沪公网安备 31010602000590号|沪公网安备 31010602000579号

新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2017 All rights reserved