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招商银行上海分行实现“一窗通”平台首单开户落地

来源:企业资讯     编辑:吴钦崎 修丽华     2018-04-13 11:06 | |

  为深入贯彻落实党中央、国务院关于加大营商环境改革的部署和市委、市政府的有关要求,进一步提升开办企业效率,上海市推行开办的企业“一窗通”服务平台于2018年3月31日正式上线,实现了“工商”、“税务”、“公安”、“银行”的合并办理。招商银行上海分行在系统上线前期参与了平台银行端需求的开发与撰写,成为首批加入该平台的银行之一,系统上线仅3天,便迎来了首单开户的成功落地。

  4月2日,赟禄自动化设备(上海)有限公司的负责人张女士通过“一窗通”网站提交了注册开户资料,很快便收到了系统反馈审核成功的消息,并通过平台选择了招商银行上海金沙江路支行开立账户。

  4月3日上午9点,张女士接到该行客户经理的电话,向她详细介绍了开户所需资料、费用以及其它注意事项,并告诉张女士,可通过招行微信公众号“招商银行网上企业银行”或通过“一网通”网站“预约易”进行开户预约,提前上传开户资料,填写企业信息,更可一次性在网点办妥所有开户业务。

  秉持着“因您而变”的服务理念,招商银行在2016年已开发并上线了官方网站“预约易”服务,2017年末,结合用户习惯,开发了微信公众号预约等线上开户预约及预审方法,并进行了全行范围内的推广及使用,客户反响很好。“一窗通”平台上线后,招行结合以上两种“轻型预约”方式设计了一整套线上线下全覆盖的流程:客户“一窗通”预约——银行工作人员线下拜访提示——客户线上开户预审,这使得客户只需跑一趟银行,即可办妥所有开户业务。这也体现了招行充分利用上海市政策红利,并发挥了其在金融科技应用上的优势,最大程度提升了客户体验度。

  今年,招行上海分行将不忘初心,回归本源,在全行范围内采取多种多样的方式提升服务质量,当好市场主体的金融“店小二”。下一步,招行将加强对基础客户经理队伍的培训及管理,结合金融科技,以服务客户为本,为中小企业提供更加优质便捷的开户及结算服务。











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