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【上海建行雷锋支行日记】建行手机银行,足不出户的银行

来源:新民网-企业资讯     编辑:张晓     2018-04-11 15:37 | |

  “你既然活着,你又是否为未来的人类的生活付出你的劳动,使世界一天天变得更美丽?我想问你,为未来带来了什么?在生活的仓库里,我们不应该只是个无穷尽的支付者。”

  ——《雷锋日记》

  建行上海卢湾淮海中路支行接到助残对象王伟理夫妇的咨询电话,对方表示今天有一笔重要的钱需要转账,但突然发现建行手机银行的转账额度只有5000元了。在支行工作人员的耐心询问下,得知王伟理夫妇最近换过手机,所以手机银行转账额度受到了限制。王伟理夫妇行动不便,为了不耽误那笔重要转账,淮海中路支行学雷锋志愿服务队的小沈和小吴决定当天就上门为其办理业务。

  志愿服务队刚出门,满天乌云黑沉沉压下来,树叶胡乱摇摆,路边绿化也都被吹得东倒西歪,突然间就哗哗下起了倾盆大雨。雨越下越大,地上积水也越来越多,不一会儿,志愿服务队队员的裤脚和鞋子就全湿透了,但一想到王伟理夫妇还在家里等待他们的帮助,小沈和小吴的脚步不自觉地轻快起来,心里觉得风雨也没那么大了,只想能早早到达对方家中为他们解决问题。

  一开门,王伟理夫妇发现志愿服务队队员全身湿透得站在门口,赶忙拿来了毛巾和水,还一个劲地道谢。小沈和小吴表示,自己是建行员工又都是党员,这么做是应该的。没喝一口水就立马用带来的E动终端为王伟理夫妇重新调试了手机银行,并询问王伟理夫妇转账的用途和金额,在确认没有风险后耐心地指导他们进行了转账操作。随后,小沈和小吴又教会王伟理夫妇怎么通过建行手机银行缴纳各项生活费用,王伟理夫妇直呼太方便了,特别适合他们行动不便的人,感谢建行给他们的生活带来各种各样的便利。王伟理夫妇虽然行动不便,但还是亲自把志愿服务队队员送到门口,握着他们的手一直不愿意放开,嘴上一直说着谢谢。小沈和小吴笑着说,这都是自己应该做的,以后一定常来看看。

  助人为乐一直以来都是我们中华民族的传统美德,我们作为建行员工又都是党团员,就有义务来担起这个社会责任,继续发扬这个延绵千年的传统美德,起到带头模范作用。我们可以通过自己的一份努力,给需要帮助的人带去关爱、欢乐和温暖,树立榜样,营造全社会的良好风尚,培养和提升公民的社会公德意识。我们感到很光荣,很自豪,我们希望通过我们的实际行动,传递爱的接力棒,给需要帮助的人们带去物质支持和精神关怀,引起社会各界对弱势群体更多的关注。这一切都凝聚了我们无微不至的关爱。相信我们建行员工们将把帮助他人的思想融入到日常的学习、工作和生活中,把帮助他人的火种传遍每一个角落。

  服务,是银行取信于社会与民众的天职;服务,是银行得以长久稳健发展的神器。建行作为“四大”银行,为客户提供优质的金融服务,不仅是我们不可推卸的责任,更是我们应尽的义务。我们要积极践行“以客户为中心”的经营理念,进一步完善客户服务、优化客户体验。作为建行的一员,我们更是要身体力行,相信通过不断深化的优质服务理念,在激烈的市场竞争中,我们建行人将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务体系为客户提供优质、高效的服务,把微笑融入服务,把满意留给客户,奋勇争先,开创建行的美好明天。

  这次学雷锋志愿服务队帮助王伟理夫妇的活动圆满结束了,但雷锋的名字就像高高悬挂在天空的一颗璀璨的明星,指引着我们怎么做人、怎么做事。希望在以后的日子中,我们也能够继续发扬雷锋精神。把雷锋精神这颗种子深深埋在心中,并时刻用实际行动去哺育它,让它生根发芽。

  服务承诺:以雷锋同志为榜样,做一颗永不生锈的螺丝钉!



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