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招行上海分行全面深入开展3?15消费者权益保护日系列活动

来源:企业资讯     编辑:吴钦崎 修丽华     2018-03-14 14:11 | |

  近几年,“3.15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛影响、意义深远的社会性活动。招商银行上海分行长期践行社会责任,每年3月都在全行范围内举办组织各种形式的宣传活动,通过向广大群众宣传消费者权益保护有关法律法规、普及金融知识、宣传金融消费维权渠道,营造公平的金融消费环境。

  招商银行2017年底创新上线了“电子意见簿”,2018年伊始,上海分行便筹划将线上渠道与消费者宣传教育活动结合起来。在网点厅堂,客户可以通过扫描二维码登入电子意见簿,通过系统定位支行,并简单录入相关内容后,即可完成客户建议提出与上传。各网点内的工作人员会广泛引导到店客户使用“电子意见簿”,收集网点中的客户表扬、建议与意见,客户对“电子意见簿”的使用体验反馈良好。据了解,招行上海分行辖内各支行将在今年的3·15活动中以“聆听客户声音”为主题,遴选“最佳谏言”、“最美声音”客户,于3月15日当天邀约客户表示答谢。

  支行行长“当一天大堂经理”是招商银行上海分行的传统服务活动,3月15日当天,招行上海分行辖内各支行行长将亲临营业厅大堂担任大堂经理,宣传金融知识,近距离聆听客户声音,改进服务措施,提升客户满意度。

  据悉,今年招商银行上海分行还将承办2018年上海银行业3·15国际消费者权益日暨普及金融知识万里行启动仪式,代表银行业用实际行动向消费者表达做好金融知识普及和消费者权益保护工作的信心和决心,为维护社会和谐与稳定尽一份心、出一份力。










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