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招行上海大连路支行成功举办服务礼仪大赛

来源:企业资讯     编辑:吴钦崎 修丽华     2018-02-28 14:32 | |

  为了“打造最佳客户体验银行”,将服务礼仪规范更好地融入到日常工作中,近日,招行上海大连路支行举办了一场“美丽大连路”服务礼仪比赛。

  此次服务礼仪比赛参赛员工涉及零售和运营条线共22人,以抽签方式交叉组队参赛。比赛评委由支行行长及各部门负责人组成,同时还邀请分行零售事业部和运营管理部相关人员共同参与进行打分。

  比赛内容分服务礼仪展示和情景演练两部分。在服务礼仪展示环节,参赛者们使出浑身解数,创意十足;情景演练由分管行长及零售部经理扮演客户,选手即兴发挥,真实反映日常服务礼仪与服务营销流程,赛出了风采,赛出了水平。因真实还原日常的工作场景,所以在情景演练的环节,不设置固定评委坐席的创意想法,采取的是评委在厅堂移动式评分和服务点评,近距离感受每组队员的情景演练工作表现。

  服务好客户是银行业经营的宗旨,也是招商银行的金字招牌。大连路支行将继续不忘初心,把赛场的温度传递到日常工作的点滴,为客户带来更好的体验。



 



 

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