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苏宁2017年“智慧零售”成果展!打开竟是充满惊喜的百宝箱!

来源:新民网--企业资讯 编辑:马建慧      2017-12-29 13:59 | |

  2017年,零售业面临巨大变革,零售巨头们你方唱罢我登场,零售市场竞争进入白热化阶段。互联网企业频频触地,新业态速变、新物种迭生,共同推动着零售市场的变革洪流滚滚向前。高手环伺,变则通,不变则废。在零售变革的风口下,谁才是新时代的创新先锋?

  年初,苏宁控股集团董事长张近东提出“智慧零售”,这一年,苏宁依托独具优势的020发展模式,倾力打造智慧零售。而“智慧零售”也不负所托,纵横捭阖,势如破竹,不断拓展新天地,创造新成果。随着2017年收官,苏宁在智慧零售上收获满满,战果辉煌。

  深耕线下:用黑科技打造实体店新形态

  实体店是苏宁优势所在,在传统零售实体店式微之时,苏宁没有止步不前,更没有知难而退进行撤店,反而借力黑科技,发力多种门店业态,把智慧零售推向极致。

  无人店——苏宁易购Biu店,是智慧零售的代表,不同于亚马逊“Amazon GO”、阿里巴巴的“淘咖啡”等试验品,苏宁易购Biu店一经推出直接投入大型商圈正式运行;不同于缤果盒子、TakeGo等,Biu店运营规模更大、商品更齐全,而且采用“刷脸”技术,从进店到离开“凭脸就行”。

  而“零售云门店”则是苏宁2017年推出的新物种,它采用“合伙人制”的联合运营,面向三至六级市场开展加盟店业务,让渠道进一步下沉,主打家电综合、手机潮品等。今年下半年,苏宁零售云门店加快布局,迅速走俏市场,受到消费者热烈追捧。

  2017年,凭借自身产业链优势,苏宁发力智能家居领域,跨品牌、跨品类实现智能家居产品互联互通,为用户提供智能家居完整的解决方案和应用,构造家庭购物场景。2017年底,苏宁牵手恒大集团,在智能家居和智慧物业领域继续深耕,进一步尝试“社区O2O”零售业态苏宁小店,未来3-5年时间,城市居民社区为核心的苏宁小店将形成5-10万家店级别的覆盖。

  如果说以上的门店业态只是突出了“小而美”,那么苏宁广场则是苏宁智慧零售的“综合体”,2017年4月,淮海商业新地标徐州苏宁广场华丽绽放,它融合了苏宁云店、苏宁超市、苏宁影城等业态,与体育、金融等资源,带给消费者全新体验,带动了消费升级。

  而在垂直领域,苏宁在生鲜、母婴领域持续发力,苏宁红孩子二代店加入了人性化的消费体验场景,将零售、娱乐、服务和体验完美融合在一起,是专为妈妈和孩子打造——集吃喝玩乐购于一体的线下体验乐园,代表了母婴店未来发展方向。

  此外,还有苏宁易购生活广场、苏宁极物店、优趣店等业态百花齐放,这些智慧零售新模式,使苏宁实体店逐步形成了“大店更全、小店更专”的布局,满足了不同消费者的多元需求。

  资料显示,2018年,苏宁计划在全国范围内再开5000家智慧零售的实体门店,并加大推进囊括家电3C、母婴、超市、体育无人店、财富中心、电影院、餐饮等全品类、多业态的综合零售平台的力度。

  线上升级:用智慧模式占领行业制高点

  依托“苏宁易购”,苏宁打通了旗下六大产业之间的服务渠道,大大提升了消费者的活跃度和转化率。而消除消费壁垒的关键一环就是会员一账通。苏宁旗下苏宁易购、PPTV、聚力体育、苏宁广场、酒店、苏宁金融APP以及线下苏宁门店、云店等六大板块会员账号全面打通,凭借“一账通”帐号,可实现苏宁旗下任意平台登陆,方便又省事,一个账户,畅通无阻。

  会员“一账通”的作用不单单体现在消费者体验层面,它也是产业联动融合的有效手段。众所周知,苏宁很早就开始全产业布局,形成了横跨零售、地产、金融、文创、体育、投资等领域的六大产业系统。伴随着“一账通”的普及应用,各大产业加快了融合互动速度。比如,苏宁体育吸引的用户流量,同时也是零售等板块的潜在客户。

  物流方面,年初收购天天快递后,苏宁的社会化物流能力进一步得到提升。自主研发的可循环使用的共享快递盒,已经累计节约了650万个快递纸箱,一年可省下近46.3个小兴安岭。率先建立的AGV仓库群,完整运营后将配备1000组机器人,可实现全自动捡货分货。而在全国开通多条无人机镇到村配送线后,苏宁物流已是行业尖端。

  作为一个以家电起家的零售企业,经过27年的发展,今天的苏宁通过发展智慧零售,以全品类、全渠道、全场景服务于你的衣食住行、吃喝玩乐,辐射到你生活的方方面面,建立起了一个全方位的零售生态。

  线上线下融合:立足本土,加快海外进军步伐

  在智慧零售的推动下,苏宁各个板块的业绩取得了飞速发展,并且自身独特的云商模式也成为同行竞相学习的榜样。苏宁2017年三季报显示,前三季度营收1318.82亿元,同比增长26.98%,第三季度实现营业收入481.36亿元,同比增长36.95%,创造了其2009年开启互联网转型以来,增长绝佳的三季度。而细细分析苏宁近年来发展模式,智慧零售的贡献无疑是最大的。

  当然不仅是国内发展,苏宁影响力也渐在在国际上增强。

  苏宁深耕香港,不但与香港本土品牌密切合作,还创建苏宁易购香港馆,并将此打造为展示苏宁优质服务的重要窗口。苏宁进军美国,在硅谷、纽约等地建立海外研发中心,用全球领先科技助推智慧零售,积极拓展全球化发展。

  “走出去”的同时,也“引进来”。苏宁在拓展欧洲市场时,也引入诸多海外名牌入驻。今年4月,捷克总统访问苏宁,苏宁易购捷克馆正式上线,来自捷克的美酒、美食、工艺品正式与中国消费者见面。此外,苏宁还携手德国企业软件提供商SAP,签订战略合作协议,在智慧零售云、智慧金融云、智慧体育云等方面展开全方位合作。

  通过“走出去”和“引进来”,苏宁进一步加强线上线下融合力度,进一步推动智慧零售生态模式的开发,不但带来合作共赢的局面,还创造出普惠价值。

  2017年,“智慧零售”百花齐放,成果卓著。面对即将到来的2018年,苏宁统筹规划,精心布局,在“智慧零售”方面谋划一盘更大的棋局!


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