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冬日暖阳,招商银行上海分行厅堂持续恒温

自立冬之后,上海就迎来了一波又一波的降温,在这样寒冷的环境中,出门真是一个巨大的挑战。

一日,年迈的沈阿姨来到招商银行上海虹口体育场支行办理业务,刚进门的她身体还没有完全暖和,双手被冻的冰冷,不停地揉搓,大堂主管看到后主动为其送上提前准备好的暖手宝,体贴的服务让沈阿姨露出了微笑。

据悉,为了方便广大市民在寒冷天气办理业务,招商银行上海分行所有网点的厅堂为了避免客户在等待过程中变成冻人,增添了不少冬日小装备,为市民们带来阳光般的温暖:古北支行在贵宾室添置了空气净化器,改善冬日雾霾及室内空气不畅通问题,为前来办理业务的市民送去清新的空气;晨晖支行购买了多台暖风机,放置在等候区的座椅下,让暖意传递至厅堂的每个角落;天钥桥支行为金葵花贵宾室的座椅添置了软绒坐垫,爱心桌椅也穿起了丝绒外套;高安支行购置了暖色系靠垫;南翔支行还为小朋友们精心准备充满童趣气息的宝宝坐垫,让等候区更加温馨有爱;新客站支行在贵宾室准备了冬日暖饮桂圆红枣枸杞养生茶,外高桥支行准备了暖暖的甜豆浆,宝地广场支行备有热咖啡……这些小小的心思不仅让客户们身体不再寒冷,也让他们感受到了招商银行的人文关怀和服务理念,暖身更暖心。

据了解,招商银行上海分行自去年推出“感动服务场景化”以来,零售服务从“满意服务”逐步提升至“感动服务”的新高度,受到客户及媒体的广泛关注与好评。招行工作人员表示,招商银行将不断砥砺前行,始终坚持“因您而变”的服务宗旨,为客户提供更多增值服务与活动,做一家有温度的银行。



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