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宁波银行打造优质客户体验的电子渠道,为客户提供卓越服务

  市民开通网上银行后,购买理财产品时只需登录网上银行,无需亲自到银行网点办理手续;开通超级网银后,可以将不同银行账户的资金归集到同一个账户里;通过手机银行预约“无卡取现”,不需要银行卡,仅凭手机号码、四位预约号码等就可以从ATM机上取款。企业申请贷款时,只需花上几分钟在网上填写资料,就有银行工作人员受理……如今,电子银行越来越便捷,已经被越来越多的个人和企业所接受和使用。

  通常所说的电子银行包括网上银行、移动银行、电话银行以及其他利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成交易的银行服务渠道。

  宁波银行始终坚持以客户需求为导向,不断追求电子银行服务的创新和突破,打造业内领先的电子银行服务品牌。在完善网上银行、电话银行、移动银行、自助银行、电子支付、银企直连、在线客服等电子服务渠道的基础上,宁波银行积极建设微信银行、智能机器人、网上营业厅等新型渠道,为客户提供更加优质的服务和体验。

  网上银行是银行实体网点的重要补充。宁波银行个人网上银行具备账号管理、超级网银、转账汇款、支付缴费、信用卡还款、投资理财、自助贷款等多种功能,市民足不出户就可以完成多数非现金业务。

  自助银行是银行柜台现金业务的延伸。宁波银行自助银行在提供存款、取款、转账等传统服务的基础上,实现无卡存款及无卡预约取现等功能。此外,宁波银行正逐步实现存取款一体机人民币冠字号码(相当于人民币的“身份证号码”)记录功能,允许客户在存取款交易后打印冠字号码,从而更加有效地保障客户权益。

  宁波银行推出的新型单位结算卡——捷算卡,突破了企业客户在网点办理结算业务的时间限制,仅凭捷算卡及密码即可办理存取款、转账等结算业务,并可随时在宁波银行ATM机上取现。这只是该行整合电子服务渠道的一个案例,宁波银行拥有企业网上银行、企业移动银行、银企直连等多个企业客户电子服务渠道,为企业客户提供融资、商务、社交等服务。

  此外,宁波银行紧随移动互联网发展的趋势,自2012年7月起,陆续发布移动银行iPhone版、iPad版、Android版和WinPhone版,覆盖苹果、安卓、WinPhone三大主流移动操作系统。除了涵盖网上银行传统业务外,还增加了二维码转账、无卡预约取现、掌上理财、充值缴费、影视票务等特色服务,并采取设备认证、动态密码等多重安全手段,为客户提供既安全又便捷的服务,真正实现“宁波银行,就在您身边”。



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