招行上海分行开展运营条线职业操守综合教育活动

近期，招商银行上海分行在全行范围内组织开展了“职业操守授课”专题综合教育活动。活动覆盖辖内运营条线全体员工，以区域运营总经理作为授课讲师，从分享贴近员工的故事和案例入手，让员工正视自身岗位价值和专业要求，理解规章制度设计背后的意义，启发员工提升自身自律管理的意愿以及对自我管理的进一步思考。

柜面窗口作为公众和客户接触银行服务最直接的渠道，而对于以服务立行的招商银行而言，领先的服务意识一直都得到客户的青睐和口碑。上海分行更是将“有温度的服务”、“站在客户角度”作为窗口服务重要的组成部分。本次综合教育活动从柜面员工的外部制度环境和内在修为两个层次入手，一方面通过授课宣导招商银行的合规文化和职业精神，另一方面通过交流促使员工思考职业操守内涵、反思自我管理方式。

“德者业之本，业者德之著。”具备良好的道德品质是成就事业的根本前提，而事业的不断提升又能促进自身的道德修养。招行上海分行旨在通过“职业操守”教育使员工明确自己的职业角色，将诚信正直作为职业行为基本准则，对内向团队负责，对外向客户负责。

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