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由裕耀家政的转型而引发的行业思考

  第三方人力资源背景调查,双模式培训,标准化可视化服务,纯自营模式。这是我们在深度了解之后给上海裕耀家政旗下我爱你家品牌的定下的标签,也是这家传统家政中介公司在转型之后自己定下的高标准服务要求。

  传统的家政中介公司,阿姨难找,尤其是好阿姨,有些素质能力一般,要求多,薪资还不低;现在的客户,各种投诉,不干净、不守时、不标准、不规范、素质一般;我相信这是很多家政中介最头疼的事,因为中介公司没有办法对其推荐过去的阿姨进行标准化的培训,因为阿姨不知道,所以做不到!而经过统一培训的阿姨是可爱的,什么该做,什么不该做,做到什么标准,她们对自己对工作的热忱甚至有着一种近乎苛刻的要求。

  家政行业之所以会比以往更加繁荣,小编认为原因如下:

  一、随着我国经济的繁荣国民生活质量越来越高,就单一的保洁而言也不再是简单的扫地,拖地,擦洗这么简单,一块抹布,一个水桶走遍天下的钟点工时代已经被逐渐取代。工具专业、干湿分离、专布专用、排列摆放等,金属、木材、瓷质、塑质等各种质地的家具清洗方式都是有标准有方法的。整洁干净,井然有序,标准可视,健康卫生这才是对家庭生活品质的提升。

  二、小编翻阅第五次全国全国人口普查的数据发现,我国65岁及以上人口为8811万人,占总人口的6.96%,比第四次全国人口普查上升了1.39个百分点;我国大陆31省、自治区、直辖市共有家庭户34837万户,家庭户人口为119839万人,平均每个家庭户的人口为3.44人,比第四次全国人口普查的3.96人减少了0.52人。可见,我国已步入老年社会,老年人口增多,社会老龄化日趋严重。从这个角度来看,家务劳动的压力是绝对地增大了。这也是家政行业兴起的一个重要原因。

  三、科技的发展使得体力劳动变得次要,而今,女性的独立、自主、自强意识已经史无前例的提高,女性的天地已不再局限于家庭之中,女性的价值也不只体现在家务劳动之中,社会性别重新分工的体制中以女性为主导的行业在各个领域都在绽放光彩;而相应的家务劳动就需要外包给更加专业、科学的家政公司。

  生活品质的提高,人口结构的调整,女性社会分工的变化等等都促使家政行业的繁荣发展,虽然现在家政行在国内发展的还算是比较迅猛,但总体来说体制还是不健全的,今年6月1日上海家协发布了一系列的家政管理规范,《家政服务溯源管理规范》、《家政服务从业人员基本要求》、《家政服务机构管理要求》这些规范性文件都是在引导行业的健康发展,保障雇主获得优质服务,保障家政从业人员安全就业、保障家政公司有序经营。

  家政公司如何保障雇主的安全如何提高服务品质,如何保障从业人员的安全就业,如何保障自身的持续经营打造良好的口碑,建议参考裕耀家政旗下品牌我爱你家的产品经营模式。

  专注于家庭服务

  我爱你家提供的家庭服务产品只专注于提供便捷、高效、优质的家庭服务。其产品体系设立一定是围绕家庭服务而展开,从产品的研发、应用及用户体验等,在此过程中所提升用户对家庭生活的幸福感。

  招聘以安全为基础

  我爱你家以安全为基础引入第三方人力资源背景调查机构,在招聘之初经过员工授权同意后对每个招聘的员工进行无犯罪记录查询和法院执行记录查询即公安系统和司法系统的背调,并为每位员工出具背景调查报告,确保到雇主家上门服务员工的真实安全。

  纯自营模式

  我爱你家非中介模式,非生活服务类网络接单平台,而是纯自营模式,我爱你家有严谨的员工招聘体系、背景调查、培训体系、考核标准、管理体系等,这样有利于员工的统一管理、培训以及统一物料的发放,为客户输出统一的高品质标准化服务。

  双模式培训体系

  我爱你家采用理论+实践的双模式培训体系,每个保洁师培训课时必须在60-100课时,而正式上岗需要进行跟踪考核,而培训内容会随着客户需求和产品升级而进行升级,所以培训课程会贯穿每个员工的职业生涯,这样有利于产品升级和客户体验。

  双重保险保障,先行协商赔付

  我爱你家先行协商赔付,如因服务人员造成客户的财产损失或损坏丢失,我爱你家先行协商赔付。同时也会为雇主购买《雇主责任险》为客户规避风险,为员工获得保障;给员工购买《职业责任险》为确保客户财产安全!

  小编认为如果市场上的家政公司切实的做到这些,不仅可以提高家政从业人员的准入门槛使其正规化、职业化,同时也规范了家政行业良性发展,提高了家政服务品质,而像杭州保姆的事件就不会出现。而值得重要强调的是员工的背景调查,这是关系到雇主财产安全和生命安全,是给雇主最基本得的保障,也是关系到家政公司自身的口碑建设。我们也会持续的关注我爱你家的发展,期待他给上海家政市场带来正规化、标准化、可视化、规范化的服务。

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