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苏宁高管送货上门 为818第10818台洗碗机购买者免单

  8月9日,对于南京的许先生来说,是特别的一天。

  他,是苏宁易购818期间购买洗碗机的第10818位顾客。

  他,更是获得了洗碗机免单和高管送货的双重大礼。

  9日上午10点,苏宁易购厨卫公司总裁王冬化身“苏宁火箭哥”出发。按照前一天晚上确定的工单安排,王冬将给家住南京栖霞区保利罗兰春天小区的许先生送货。出发前,王冬电话联系了许先生,确认10点半左右送货上门。

  (苏宁易购厨卫公司总裁王冬化身“苏宁火箭哥”)

  许先生家住20楼,乘坐电梯上楼后,王冬敲开了许先生的门:“您好,请问是许柯家吧?我是苏宁易购厨卫公司总裁王冬。”许先生惊呆了:“苏宁高管亲自给我送货,这福利太好了!”

  许先生把王冬迎进门,王冬套上鞋套,把货品搬进家:“您是818期间在苏宁易购购买洗碗机的第10818位顾客。作为我们的幸运顾客,我们为您送上总裁送货和商品免单的福利,感谢您一直以来对苏宁易购的信任与支持。”说罢,王总拿出红包送给许先生。

(幸运顾客许先生是818期间购买洗碗机的第10818位顾客)

  许先生购买了1台价值2599元的美的免安装洗碗机,“不用自己洗碗,还是免费的,我真是太高兴了!”随后,王冬按照苏宁快递流程帮助客户开箱验货。“这样一方面可以确认是不是客户订购的货物,另一方面可以看到货物在运输过程中有没有出现意外损坏。”贴心服务让许先生频频点头,“在苏宁买东西,更是买服务!“

  在许先生的邀请下,王冬现场帮许先生接好下水管,插上电源,并演示了洗碗机的工作步骤。“这是我们苏宁今年推出的新款免安装洗碗机,只要有地方摆放,就可以操作,不需要安装,方便省事,正好符合你家这种刚刚装修没多久的家庭。”

  王冬把碗、盘子、筷子、勺子、杯子按位置摆放好,关上机门,用量杯接好水。“如果是超快洗,大概5L的水就够了。水量够了的时候,洗碗机会嘀嘀嘀叫,自动提醒,这时候就不要再加水了,直接按下超快洗键就可以了。”

  “这洗碗机不光能洗碗,洗水果、洗龙虾都可以;碗洗好了,还可以吹干,注意出风口留一定间隙……“

  事实上,洗碗机是苏宁去年全力开拓的新兴家电品类。2016年,苏宁洗碗机销售额达3亿元,行业占比15%。苏宁易购总裁侯恩龙表示,2017年洗碗机销售至少要超10亿,行业占比将达到30%。除了传统大家电,苏宁正利用自己的渠道和服务优势,做大洗碗机等新兴大家电,抢占市场增量。

  数据显示,在苏宁4月举办的首届洗碗机节中,苏宁联合众行业、厂商打造行业标准,成功完成2亿既定目标。5月,苏宁易购洗碗机持续发力,同比增长达576%。618期间,洗碗机销量同比增长721%。

  同时,除了免安装的台式洗碗机,绝大多数洗碗机属于安装类产品。在销售过程中导购为消费者进行解说和介绍远远不够,苏宁易购遍布全国的互联网门店,恰好契合消费者这一诉求,通过重点打造200家面积超过100平的洗碗机体验专区,可以提升消费者的认知度,结合场景式营销,可以更顺畅地为消费者提供选购解决方案。

  洗碗机在中国市场的普及率不到1%,苏宁正在通过其强大的供应链背书和双线渠道优势,让洗碗机进入更多的中国家庭,提升消费者的品质消费需求。

  据悉,在818发烧购物节期间,苏宁易购为广大家庭派送福利,不仅有100元、200元、300元等满减优惠券,买洗碗机还有刀具、洗碗粉等好礼相赠。同时,苏宁易购还将通过高管送货、如约送、准时达等极致服务为消费者提供最完善的体验。


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