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58到家:深耕家政培训 不让用户寒心

  无需质疑,培训可以说是当下家政服务业的热门话题。之所以如此,一方面代表着背后的用户需求非常火热,另一方面也说明,以培训为名悄然刮起的行业不正之风,已是“规则森严、热浪滔天”!前不久有媒体就报道说,在北京某小型家政公司,各种培训证书已经被明码标价“光荣”上墙。

  你且看标价如下:高级母婴护理师证需要1680元,高级母婴护理师证需要1480元,高级催乳师证4200元。另外还有营养师证2680元、小儿推拿2680元,产后恢复3280元等等等等。除此之外,该公司更“贴心”承诺,即便没时间培训也不打紧,只需带着身份证复印件以及一张2寸的蓝底照片交钱就可以代办,还能打折!

  你是否因此忽感毛骨悚然?在家政服务业普遍缺乏专业培训、持证上岗率不足10%的大前提下,自以为花钱买安心、费尽力气请来的“高手”竟是流水线的冒牌货。而一众家政服务企业却背靠行业红利大赚特赚。这样的本末倒置,注定会将整个行业带至更加畸形的发展境地。

  任何一项家政服务的培训工作,都该具备诚意的底色。以用户需求为第一导向,才能获得永续的发展动力!这个真不是危言耸听,如果再一味纵容某些无良中介借培训之名大搞虚假之风,导致行业信誉崩塌,那么这必然是对用户与行业参与者的双重伤害。当然,从某种程度来讲,如此乱象丛生的培训现状被越来越多的曝光,倒逼更多的家政服务参与主体向专注负责的“大品牌”跃进,对整个行业来说也是一件好事。

  以O2O家政服务的“大品牌”58到家为例,我有一个朋友的老家亲戚前段时间应聘去58到家当全职月嫂,对于它们的培训体系是发自肺腑地赞不绝口。首先来讲,58到家的师资团队可以说是非常专业,像包括国家二级心理咨询师、高级育婴师、婚姻家庭咨询师、早教专家等力量的全维度覆盖,帮助平台的从业者建立了最根本的自信。

  而在课程方面,58到家也建立了包括“线上+线下、岗前+在岗、理论+实操”在内的完善培训体系,真真切切地让用户全程感受到平台服务的温度。当然,我这位朋友的亲戚也因此受益,如今作为二星月嫂,她不仅通过了严格的考核、积攒了数轮上户服务的经验,并在58到家平台上获得了稳定的收入,而且通过系统的培训,她也有了更加明确的职业晋升渠道。对于平台本身来说,这也是对其最实实在在的褒奖。

  据了解,58到家现已全面启动全国5个大区的自培育儿嫂培训工作,而且在全国所有直营城市中皆已全面执行岗前培训、自培育儿嫂/月嫂基础培训、提升培训等,视频课程V2.0也已经上线铺开……58到家以实际行动通透解读了大品牌的服务内涵。最近流行的一句话是“智商过剩的年代,走心是唯一的技巧”,或许这也是对虚浮的家政服务业的最好告诫。

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