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会讲故事的苏宁老发票:义务调电视,服务几年如一日

  老旧的小物件总能引起很多回忆,也能带来许多意想不到的惊喜。70后小时候大概都有眼巴巴盼着牙膏用完,然后高兴地拿着牙膏皮去换糖人、换玻璃球的经历;到了80、90后的时代,这段记忆则变成了街头巷尾旧手机换菜刀、换不锈钢盆的吆喝。而现在,一张苏宁彩电老发票,则带来了换大屏电视的惊喜。

  今年“万人空巷抢彩电”期间,苏宁不忘初心,发起了“彩电老发票,换台大电视”活动。全国范围内寻找10年前彩电老发票和老发票背后的故事。凡持彩电老发票到门店登记的用户,即可参与抽奖,并有机会免费获得一台全新的大屏彩电。活动刚推出第一天,北京安贞店就迎来了“老熟人”谢女士和她家中的彩电老发票。

  2010年,居住在胜古家园的谢女士来到北京苏宁安贞店,为家中独居的两位老人购买了一台松下电视,希望在自己和丈夫外出工作时,给老人带来一点娱乐,排解寂寞。并一再叮嘱,安装时要和老人讲解清楚用法。但老人年纪大,记性不好,也看不懂说明书,经常出现各种各样的问题,导致电视无法正常收看。反复收到父母抱怨电视不会用的谢女士,无奈下再次求助安贞店工作人员。

  没想到,安贞店彩电柜组立马答应谢女士,成立服务小组,解决老人不会调试电视的问题。虽然人员换了一批又一批,但是这项工作却从没有间断过。只要老人一个电话,工作人员再忙都抽出时间上门服务。两公里的路,几年里不知道走了多少趟。谢女士在回家收拾东西时发现了这张彩电老发票,一下子想起了这几年的事,出于对苏宁的感激之情,特来店里表示感谢。

  服务是苏宁的唯一产品,今年的苏宁万人空巷抢彩电中,苏宁彩电也在行业中首次推出了“买贵就赔、迟到就赔、多收费双倍赔,送装同步”的“三赔一同步”政策,并将“彩电整机保修1年,屏幕保修3年”的行业标准,提升至“整机保修2年,屏幕保修5年”,真真切切给消费者的购物体验提供了保障。

  寻找老发票的活动还在继续当中,如果你家里还存着苏宁彩电的老发票,就赶紧到当地的门店参加活动吧,说不定那台大彩电,就是你的呢?



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