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浦发银行黄金钫支行用服务感动客户获表扬信

  日前,浦发银行黄金钫支行遇到一位因将现金全部用于购买理财产品但又临时急需现金前往外地探病的赵老先生。最终浦发银行工作人员通过其专业的方案与高效操作解决老先生的燃眉之急,而深受感动的老先生也亲笔写下表扬信送到银行。

  当天,赵老先生来到浦发银行黄金钫支行向工作人员请求帮助:其在外地的亲戚患重病,需在短期内拿到3万元资金探病。但经查实,老先生所持卡内无定期以及活期存款,仅有数笔未到期的理财产品。而由于其年龄偏大(73岁高龄),无法申请银行短期的消费贷款。银行工作人员立即向其建议,最高效的方式是将现有的理财产品部分质押申请贷款,焦急的老先生接受了银行的方案。随后黄金钫支行的工作人员主动陪同老先生前往具有相关业务权限的上级支行办理质押贷款。在这一过程中,网点工作人员已事先同上级支行进行沟通,与支行合力开启绿色通道,解决老先生诉求,当其到达上级支行时,所有准备工作均已提前完成。在大家的共同配合下,当天老先生即获得3万元资金。另据悉,目前赵老先生已顺利完成贷款还款手续。

  而在完成还款后,赵老先生还亲自给为其提供帮助的浦发银行黄金钫支行写下长篇表扬信。而作为上海市银行业“敬老服务示范网点”的浦发银行黄金钫支行始终坚持以客户为中心,想客户所想,急客户所急,以自身高效优质的金融服务惠及周边社区和居民。

  附:赵老先生的表扬信

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