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农行上海金山罗星路支行成功拦截一起电信诈骗

前不久的一天中午12:30时许,一名女客户急匆匆来到农行上海金山罗星路支行大堂,径直到自助服务终端办理业务。操作完毕后,她走向值班保安马国华师傅,手持转账单据,询问这笔款何时到账。保安师傅认真解释,自助终端正常受理的业务需要24小时后到账。这下客户显得有点焦急起来,“那怎么办呀?我爸爸要动手术,医生发我信息让我汇款给他3000元红包费呢!”

凭着马师傅多年的工作经验,他一边稳住客户,一边问她:“医生的情况你了解吗?主治医生的姓名跟卡上的姓名一致吗?你电话过在医院里的家人吗?”客户却支支吾吾,都答不上来。

原来,客户名叫毛小芳,她父亲住院正准备做手术,今天收到“医生”短信,让她汇款给他3000元红包费。看到短信,她一时心急,没有细想,也没有给在医院的家人打电话了解情况,就匆匆来银行把3000元钱汇过去了。

这时,保安师傅根据客户描述的实际情况一一分析,基本断定这是一起电信诈骗案,只是花样变了,但本质没有变。于是他跟毛女士耐心的讲解现在犯罪分子的作案手法,告知她这是一起诈骗案件。一开始毛女士对马师傅的话还表示怀疑,而后当即联系在医院的家人,确定没有此事后才发现自己上当受骗了。于是在农行工作人员的指导下,将3000元汇款做了转账撤销,终于将钱款失而复得。毛女士非常感谢农行工作人员认真细心的工作态度,为她挽回了资金损失。

当前电信诈骗花样繁出,农行员工凭借高度的警惕性和认真细致的工作态度,一举识穿骗局,想客户所想,急客户所急,积极挽回客户资金损失,维护客户资金的安全,赢得了客户的高度赞扬。(何东)





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