农行上海金山罗星路支行成功拦截一起电信诈骗

前不久的一天中午12:30时许，一名女客户急匆匆来到农行上海金山罗星路支行大堂，径直到自助服务终端办理业务。操作完毕后，她走向值班保安马国华师傅，手持转账单据，询问这笔款何时到账。保安师傅认真解释，自助终端正常受理的业务需要24小时后到账。这下客户显得有点焦急起来，“那怎么办呀？我爸爸要动手术，医生发我信息让我汇款给他3000元红包费呢！”

凭着马师傅多年的工作经验，他一边稳住客户，一边问她：“医生的情况你了解吗？主治医生的姓名跟卡上的姓名一致吗？你电话过在医院里的家人吗？”客户却支支吾吾，都答不上来。

原来，客户名叫毛小芳，她父亲住院正准备做手术，今天收到“医生”短信，让她汇款给他3000元红包费。看到短信，她一时心急，没有细想，也没有给在医院的家人打电话了解情况，就匆匆来银行把3000元钱汇过去了。

这时，保安师傅根据客户描述的实际情况一一分析，基本断定这是一起电信诈骗案，只是花样变了，但本质没有变。于是他跟毛女士耐心的讲解现在犯罪分子的作案手法，告知她这是一起诈骗案件。一开始毛女士对马师傅的话还表示怀疑，而后当即联系在医院的家人，确定没有此事后才发现自己上当受骗了。于是在农行工作人员的指导下，将3000元汇款做了转账撤销，终于将钱款失而复得。毛女士非常感谢农行工作人员认真细心的工作态度，为她挽回了资金损失。

当前电信诈骗花样繁出，农行员工凭借高度的警惕性和认真细致的工作态度，一举识穿骗局，想客户所想，急客户所急，积极挽回客户资金损失，维护客户资金的安全，赢得了客户的高度赞扬。（何东）

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