提高服务人员准入门槛 好享家打造更优质服务体验

　　随着盛夏的到来，不少家庭开启了空调使用，为了提升客户体验，好享家服务部门面向南京地区老客户推出了“送爽一夏”活动，对客户家的中央空调和新风产品进行维保，预计两月内，在南京地区服务超3000组客户。相关负责人表示，科学维保可以增长产品使用寿命，降低产品使用能耗，此类售后服务活动是好享家不断提升消费者体验的重要举措。此前，好享家已推出了 “服务金卡”，今年还会有延保产品以及全套服务品牌的升级，给消费者带来更优质的体验打造售后服务品牌。提高服务人员准入门槛 保障消费者权益随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。而舒适智能家居行业作为一个新兴行业，现仍处于“野蛮生长”阶段，此前，行业准入门槛较低，与目标人群为中产阶级的需求并不相符，一定程度上阻碍行业的发展。但在好享家，服务人员有较高的准入门槛，服务事业部负责人表示，“目前好享家的施工人员都必须有一定时间的从业经验，同时，通过定期的系统培训和强管控的监督和淘汰机制，保障客户的利益”。推出服务产品 打造消费者无忧体验此前，好享家推出了首款舒适家居类售后产品“服务金卡”。服务金卡产品涵盖冷暖、新风、净水三个系统的维修、保养服务，真正做到一卡在手、售后无忧，相关负责人表示，“服务金卡的推出，仅仅是好享家全新服务举措的第一小步”。

　　同时，好享家提出多项行业首创承诺，将“极致服务”落地实处。如好享家承诺南京市区内接到报修电话2小时提供服务，响应快捷，使命必达;全天候24小时响应;安装工程2年质保且在保期内送保养一次。并承诺只要是好享家的工程安装系统和主设备，在其使用质保期内，一律提供免费上门维修服务，保修期外的维修，配件按成本费收取。在今年，还会有延保产品以及全套服务品牌的升级，给消费者带来更优质的体验。好享家希望通过服务品牌的升级，以更高的标准，给消费者带来更优质的产品、服务和体验，同时通过推动“服务标准化”，为行业标准化进程推动贡献力量。

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