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劳动节前夕,配送员也有了自己的节日

  4月27日,中华全国总工会庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在人民大会堂隆重举行,80后配送员宋学文获得了全国劳动者的最高荣誉——“全国五一劳动奖章”。宋学文,在京东配送岗位上勤奋工作了5年多,送出了超过22万个“有温度”的包裹,始终保持着服务零差评,以优异的服务赢得了广大用户的信任和称赞。

  一直以来,自建物流都是京东的竞争力所在,作为与消费者直接接触的最后一环——配送员,更是重中之重。五一劳动节前夕,京东配送员有了自己的节日,从去年开始,每年的4月28日被京东定为“配送员日”,这是京东在全面致敬一线员工,同时也借此呼吁广大消费者以及社会各界对基层员工尊重和支持。

  其实,在京东,像宋学文这样兢兢业业、平凡却又不普通的配送员还有很多。上海市徐汇区京东漕河泾站的张冬梅在平凡的配送岗位上勤奋工作了3年多,以优异的服务赢得了广大用户的信任和称赞。同时,她也是那个站点唯一一位女性员工。得知媒体要采访,她特别害羞,不愿多说,只是腼腆表示:“京东是一特别温暖的大家庭,我们一线的每位员工都是勤勤恳恳在做事,我只是在做自己应该做的罢了。”

  张冬梅3年前加入京东,在此之前她做过餐饮,也在工地工作过。比起昔日从事过的行业,她说现在的工作既稳定又有保障,不仅有五险一金缴纳,每逢过节还会收到各种生活用品。张冬梅每天早出晚归,一天平均需要配送100多个包裹。在勤恳工作之余,她也针对自己配送区域内用户消费的规律,摸索出了一套提高服务效率的方法,定期统计和分析客户的购物信息,掌握他们的实际需求和特殊情况,再进行配送时间和配送方式的安排。比如每次给家中有小宝宝的用户配送前,都会提前发微信询问合适配送的时间,避开宝宝睡觉的时间,到客户家门口也会轻声敲门,请客户开门取货,说话柔声细语,避免惊扰到家的小孩。作为一名女员工,张冬梅丝毫不觉得体力及干劲会不如男性,反而她是其站点干活最利索员工之一。比起男员工,她觉得自己配送时会更细心,也能更好的把握客户的需求。张冬梅表示,她和丈夫现在都是京东的配送员,他俩都很满足现在的生活状态,也会一直继续干下去。提及目前的心愿,她希望之后可以把孩子从老家接回上海,一家享受天伦之乐。采访最后,她笑着说,“自己干这一行,不吃苦是没回报的,何况在京东苦也值得,因为我们都有满满的幸福感。”






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