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华夏人寿快速赔付暖人心 客户赠锦旗表感激

  近日,华夏人寿收到一面印有“华夏服务暖人心,快速理赔显诚信”的锦旗,送锦旗的客户是华夏人寿陕西西安本部的一位客户家属,她说希望以此来表达对华夏人寿的感激之情。

  2017年2月27日,华夏人寿陕西西安本部理赔部接到丁女士的报案。丁女士称其儿子付先生因体检时甲状腺异常,于2017年2月2日前往西安交通大学第一附属医院进行了穿刺检查,经检查为:甲状腺恶性肿瘤。理赔调查员接到报案后,立即对被保险人相关投保信息进行了核实。经核实,2016年6月16日,丁女士为其儿子付投保夏常青树重大疾病保险(2015),保额为10万元。

  华夏人寿理赔人员立即前往医院对客户进行慰问,并对客户病情进行了解,同时告知客户理赔所需的各项资料,协助客户家属准备理赔所需资料。

  在此期间,理赔人员多次前往医院,核实事情经过,耐心协助客户办理各种手续、完善理赔资料。在收到客户提供资料后,当日便进行理赔案件上报。华夏人寿陕西分公司在审批过程中为体现及时、到位的人文关怀,特简化了客户递交资料的流程。2017年4月18号,审核通过案件,成功将理赔款100677.88元汇入受益人付先生的账户。

  收到保险赔款后,付先生对华夏人寿的理赔服务态度及理赔速度表示高度的赞同。付先生说他本人以前对保险不认可,他母亲给他投保时他也不看好,但是通过此次理赔,付先生深深的认识到保险真的可以在人危难时,送去温暖,送去关爱。在生病入院的这些日子,他感受到了华夏人寿服务人员快捷、高效的服务理念,感受到了理赔人员的专业,更感受到了保险公司认真负责的处理态度、浓浓爱意及优质服务。

  疾病无情,华夏有爱。华夏人寿陕西西安本部理赔人员的认真、耐心的服务,更是让客户在疾病的暗淡日子中感受到了华夏带来的温暖。今后华夏人寿将持续秉持“客户利益至上”的核心价值观并继续贯彻落实到实际行动中,把华夏大爱传递到三秦大地的每一个角落,让每一位客户沐浴到华夏大爱的温暖。


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