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未来已来 招商银行“未来银行”吸引广泛关注获评第五届上交会“十大人气项目”

  4月22日,第五届中国(上海)国际技术进出口交易会“十大人气项目”评选活动揭晓奖项,由招商银行带来的“未来银行”在三天的展示中吸引了众多驻足体验的参展观众,并作为本届唯一参展银行,从众多亮眼的科技项目中脱颖而出,荣获由参展观众投票选出的“十大人气项目”之一的殊荣。

  本届上交会设立“十大人气项目”评选活动,参展观众可以通过扫一扫进入投票界面,选择心目中喜爱的项目。近百个入围“十大人气项目”评选活动的候选项目均由主办方从一千多个参展项目中遴选而出。

  展台号1G030的招商银行“未来银行”展区,以“未来银行”为主题,以营业厅为载体,展示“未来银行,释放你的自由”。正如他们的展台号一样,“GO!30岁的青春招行!从1987……未来!”,现场工作人员这样介绍道。今年适逢三十周年的招商银行正从创新弄潮儿成长为而立之年的“新青年”。

  现场展示的有融合生物识别技术的VTM、无纸化厅堂服务、自助回单打印机、手机银行5.0和摩羯智投等。正所谓“未来已来”,现场展示的厅堂环境、机具硬件以及融合大数据、生物识别技术、智慧投顾系统的软件均为已走进百姓生活的现实。

  让我们回顾一下现场受到广泛关注的亮点吧——

  手机银行5.0:初次见面,已经很懂你

  当您走进厅堂,首先被问到的不是办理何种业务,而是推荐连接招行官方WIFI。“一次接入全行通用”,客户走进大堂即通过WIFI被自动识别,相关客户信息与产品营销建议推送至大堂人员手上的PAD,保证所有客户在任一家招行网点都能获得无差别的贴心服务。

  针对银行营业网点排队久的痛点,未来银行彻底让传统的“叫号机”消失,客户在家使用手机银行APP,就可预约办理业务。

  过去三年,招商银行手机银行APP以每年一个大版本的节奏进行迭代,到去年末发布的招商银行APP 5.0版本,集合了收支记录、语音和分类搜索、生物识别(人脸识别、指纹识别、语音指令)、摩羯智投、理财顾问等新功能,吸引了75%用户迁移至招行手机银行。截至2016年底,招行手机银行和“掌上生活”两大APP年活跃客户分别达到2578万和3021万,最大限度避免了互联网金融带来的客户流失冲击。

  摩羯智投:人算不如机算,这个“机器人”不简单

  招行将摩羯智投引入APP端口,成为国内首家推出智能投顾系统的商业银行。

  摩羯智投,是一种运用机器学习算法,融入招商银行十多年财富管理实践及基金研究经验,在此基础上构建以公募基金为基础的、全球资产配置的智能基金组合配置服务操作系统,概括而言,就是让具备学习能力的机器(即人工智能)帮客户理财。

  用户只要设定收益目标、对风险的最大容忍度、预计投资期限后,智能投顾系统根据该需求自动计算构建投资者所需的投资组合。通过在海量资产端里挑选出最合适的投资组合,让用户同样能享受高收益低风险的投资成果。

  刷脸转帐:未来,你就是你的证件

  通过现场展示的VTM,客户可以体验远程柜员服务,刷脸识别客户身份,曾需要在柜台办理的修改个人信息、购买理财产品等业务都可以通过VTM完成。

  同时,融合生物智能识别系统的不仅在VTM渠道有,手机银行上同样可以完成需要核实身份才能办理的业务。例如转账20万人民币,超过了个人手机银行转账限额,通过刷脸、根据指示完成转头或点头等动作,实现核身,即可快速办理。

  未来银行还推出了ATM“刷脸取款”,客户在ATM屏幕首页点击选择“刷脸取款”功能,系统将自动抓拍客户现场照片;客户输入手机号码进一步确认身份;输入取款金额、密码,即可取出现金,客户全过程无须插卡取卡。在安全性方面,“刷脸取款”拥有三层安全防护,包括人脸识别、手机号码验证、密码验证,极大地降低了“刷错脸”的风险。除此之外,自助打印终端、大额存取款机等自助设备也有助于节省人力。

  因您而变:从隔着柜台,到并肩而坐

  现场展示了两款PAD,均为移动的可视柜台。固定式的PAD可以满足客户在网点咨询业务后自助操作;移动式的PAD可以实现更多服务走进企业、走进高校、走进园区,移动服务。在不同于往日隔着桌子面对面交流的理财服务区,客户与理财经理可以肩并肩坐在一起,在PAD上轻松实现理财。

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