上海城市精神:海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和
街镇报: 天平家园鹤翔航头朱家角古镇泗泾 今日九星宝山社区璀璨徐家汇定海家园科瑞物业湖南社区健康枫林今日虹梅今日练塘龙华社区曲阳社区庙行之声北站社区江桥报太平家园嘉兴天地美丽顾村和谐盈浦金泽报道康健社区走进广中川北印象重固家园今日佘山永丰社情友谊社区今日张江今日真如宣桥之声岳阳家园宜居东明新车墩报
您现在的位置:首页 > 最新 > 正文

红星美凯龙:坚持执行先行赔付制度

  当互联网企业在尝试用大数据方式来打假的时候,线下实体商场也在积极的通过服务升级来保护消费者的权益。

  近日,红星美凯龙重申坚决执行先行赔付制度,让家居产品的售后服务再次被极大关注。

  “2015年,我们接到多起‘连天红’品牌的客诉,我们依据相关法律法规审核购货文件材料的真实性、关联性、完整性后,对符合条件的消费者进行了先行赔付。”作为一家有责任心的平台企业红星美凯龙表达了对实行先行赔付制度的决心。

  何谓“先行赔付”?

  》》基本含义:凡在红星美凯龙家居商场所购商品出现质量或服务问题的,顾客与出售商品的商户难以达成共识时,红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规,给予"先行赔付"。赔付方式包括维修、更换、退货,以及法律法规规定的经济赔偿或补偿。

  》》具体条款:

  1.顾客需提供在红星美凯龙购物的有效购物凭证。

  2.由于商品质量或服务问题或因商户原因无法履行购买协议及相关承诺的,商户对于顾客的诉求无法或不愿意承担的,经事实认定,证据核实后,由红星美凯龙先行赔付。

  3.国家及地方相关法律法规将作为红星美凯龙对商品质量或服务问题认定的依据。

  4."先行赔付"的方式包括维修、更换、退货,以及根据国家及地方相关法律法规给予的经济赔偿或补偿。

  对症下药解决“赔付难”问题

  近年来,从广大消费者投诉情况来看,“投诉难、赔付难”是当前消费者维权遇到的普遍问题,而“赔付难”更是消费维权难点的症结所在。

  红星美凯龙“先行赔付”制度的推出,可以说是对症下药,它不但降低了消费者的投诉成本,而且也让经营者从旁观者转变为监管工作的参与者、配合者。可以说,“先行赔付”制度有效破解了消费者“投诉有门,解决无力”的弊端,确保以最快时间解决因质量或责任原因引发的消费争议,使消费者的合法权益得到快速、有效的保护。

  红星美凯龙再次郑重提醒广大消费者:为保障您的合法权益,在红星美凯龙购物时请参加商场的统一收银,并索取红星美凯龙的购物合同和有效付款凭证及发票!

  事实上,无论是线上平台还是线下平台,在售后服务这一环节上,得到消费者的配合和理解,或许是平台企业当下最值得思考的问题。

新民网出于传递企业资讯的目的刊登此文,不代表本网观点

侬好上海由新民网出品
微信号:helloshanghai2013

吃喝玩乐、上海故事、同城活动
每天热爱上海多一点,
加入小侬家族就对啦!

新民晚报官方微信
微信号:xmwb1929

有用、有益、有趣

街谈巷议微信
微信号:xinminwangshi

街头访谈,麻辣点评

今日热点
更多新闻
发布评论
您还能输入300

版权声明:

• 在本网站刊登的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频、美术设计、程序及多媒体等信息,未经著作权人合法书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。获得著作权人合法书面授权的,必须在授权范围内使用,使用时保留本网注明的"稿件来源",并自负法律责任。凡注明为其他媒体来源,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。如果擅自篡改为"稿件来源:新民网",本网将依法追究责任。

• 您若对稿件处理有任何疑问或质疑,请即与新民网联系,本网将迅速给您回应并做处理。

电话:021-22899999  传真:021-62677454

邮箱:稿件处理  处理时间:9:00—16:00

新闻热词榜
  • 数据加载中……
贺友直,他画的是一座城。 贺友直,他画的是一座城。

缅怀中国连环画“一代宗师” [详情]

【街谈巷议】大白兔奶糖有“国际范儿” 市民:要面子更要有里子 2016-03-17 08:35
聚合
天天3·15,我们来较真! 天天3·15,我们来较真!

遇上消费纠纷,却常常陷入投诉无门、无人受理的境地。今年3·15,... [详情]

明天是2月29日!这个日子有多神奇你知道吗? 明天是2月29日!这个日子有多神奇你知道吗?

明天2月29日,如果有人跟你表白或是求婚,也不必讶异。当然,前提... [详情]

新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴

新民晚报|新民网|新民周刊|新民晚报社区版|新民地铁

新民晚报数字报|新民晚报ipad版|新民网客户端

关于新民网|联系方式|工作机会|知识产权声明|友情链接

北大方正|上海音乐厅|中卫普信|东方讲坛|钱报网|少儿英语教育论坛|中国网信网|中国禁毒网|陆家嘴金融网

增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:3112009001|信息网络传播视听节目许可证:0909381

广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|网络敲诈和有偿删帖|沪公网安备 31010602000044号

新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2013 All rights reserved