苏宁818发烧节再打亲民牌 高管送货又“送钱”

　　近两年不断进行转型的苏宁在今年818发烧节继续打亲情牌，通过一系列亲民行为来讨好消费者。

　　在本周末（8月15日到16日）苏宁的高管们又要当起快递员，亲自给幸运的消费者送货。高管们这次不仅仅与消费者“唠嗑”聊天，还将与消费者通过“发烧友”趣味问答进行互动交流，答对问题就有机会得到高管们送出的现金大礼。

　　据了解，参与送货的除了苏宁高管以外，不乏华为、联想、海尔、宝洁等等国内外优质品牌。

　　那么哪些消费者可以有机会与高管们近距离接触并获得现金红包呢？据了解，苏宁高管们将通过当天的购买记录选择消费者，当天消费金额高于100元的消费者均有机会被选中，由高管亲自送货。

　　在消费者签收商品之后，高管们会与消费者进行互动，进行“发烧友”问题问答。问答题目以卡片作为载体，5张卡片分别对应5个类型：体育、娱乐、地理、历史、美食，每张卡片有3个问题。回答对的消费者按照回答题目的数量，将返还订单金额的30%-100%的现金，最高不超过5000元。

　　苏宁方面高管表示，让苏宁高管们客串快递员，并非作秀或体验生活，而是让高管们进入一线送货，亲近消费者，听到客户们最真实的声音，在实际送货过程中，让管理人员在终端发现苏宁在配送环节一些还做的不够好的地方，以便今后更好地打造物流服务模块，提升客户体验。

　　实际上，这并不是苏宁举行首次“高管送货”活动，去年苏宁的高管也曾走近消费者与消费者进行沟通交流，得到了消费者的认同。因此在本届818发烧节期间，苏宁高管们再次展现诚意“任性发烧”，不仅仅送货还送现金大红包。

　　而究其背后的原因，则是苏宁正在希望一系列更接地气、更接近消费者的活动来讨好消费者，拉近与消费者的距离，通过沟通直接了解消费者的需求。

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