海尔、万科、光明和曼己客联手打造社区场景化的O2O商业新模式

　　我们如今生活的时代，早已和过去有了翻天覆地的变化。在这样一个以移动互联为大背景的智能时代，传统的生活模式、商业模式早已被颠覆，转而被定义为不同的场景，无论是生活、社交还是商业，都被赋予新的场景功能。我们一直所讲的O2O，就是在互联网的大环境下，打通了网上和网下的壁垒，让两者互联互通。

　　今天，O2O也已经有了细分的概念，而海尔、万科和光明这次联手打造的，正是逐渐流行起来的社区O2O模式。从传统来看，所谓社区O2O，是指在移动互联网和电子商务普及时代，通过线上到线下资源的整合，完成产品或服务“最后一公里”的配送，其核心正是以社区生活场景为中心，构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台。我们现在常见的社区便利店、水果店、干洗，以及线下的家政、快递、租车、外卖这些便民服务，都可以被纳入O2O平台之中，成为社区商业闭环的关键支撑。

　　社区O2O模式，本质是互联网时代商业的一种自然进化，是通过新技术手段优化流通环节，减低运营成本，改善服务体验的商业革新。O2O最核心的要素，是通过把线上的技术性优势和线下的人性化服务完美地融合起来，最大程度提升消费体验，满足客户需求。在这个用户为王的时代，提供本地化生活服务、致力于满足消费者个性化信息和服务需求的社区O2O，已逐渐进入各个社区，融入人们的生活，改变着人们的生活方式。

　　海尔为什么要参与到这样一次三方的跨界合作。从品牌来说，卡萨帝一直秉持的就是“创艺家电，格调生活”的品牌理念，Casarte的名字的灵感就源于意大利语，“La casa”意为“家”，“arte”意为“艺术”，两者合二为一就是Casarte，意为“家的艺术”。

　　社区是个大家庭，能够与万科、光明、交大安泰学院、西班牙上海总领事馆一起携手，在万科翡翠花园社区打造曼己客这样一个O2O平台，这与海尔·卡萨帝的品牌理念完美契合。海尔·卡萨帝要打造的就是这样一个“家的艺术”的概念，致力于为都市精英人群打造优雅精致的格调生活。我们希望通过曼己客，让更多的社区居民可以亲自体验、感受卡萨帝的产品，基于这样一个社区生活的服务平台，依托移动互联网技术，用本地化的集成服务，满足社区居民的消费需求。另一方面，通过线上与线下的融合，让线下变成创造用户感动的平台，在线上，获取用户的口碑，再通过用户的需求产生新的研发导向。

　　事实上，这几年来，海尔卡萨帝一直在加快渠道建设，加快Casarte专厅、“海尔园”专厅建设。尤其是在一二线城市，海尔已经通过建设更多的Casarte专厅，提升消费者的沟通体验。我们期望借此实现前台与后台的拉动，让前台和用户的交互平台，与企业后台的供应链系统、营销系统、研发系统能够形成无缝对接。依靠海尔模块化的设计和流程化的制造，甚至可以为消费群体做个性化定制。这一次能够有机会在万科这样的大社区，让居民可以近距离接触到卡萨帝产品，这对我们是一个良好的机会。

　　随着今年两会把“互联网+”战略提至国家高度，O2O的热度必将持续上升。在多方的共同协作下，曼己客作为先行者，将在O2O的道路上走得踏实而坚定！

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