客户上海投保境外出险，平安人寿快速赔

　　近日，平安一位寿险客户在境外出险，受益人在上海向平安人寿报案后，一天内即案件即受理并顺利结案赔付。

　　张女士2009年10月为自己投保智盈人生险（保额12万），附加智盈重疾险（保额6万），指定女儿为身故受益人。

　　2014年9月，55岁的张女士在美国突发心脏病身故。几天后，张女士的女儿想起母亲曾买过平安保险，便联系平安上海寿险业务员李先生办理理赔手续。

　　李先生从业多年，有很多客户，也多次协助办理理赔，但客户境外出险需要理赔的情况，他也是第一次碰到。于是李先生先拨打了95511为客户电话报案，之后致电公司理赔人员，咨询境外出险后的理赔事宜。

　　理赔人员告诉李先生，对于客户境外身故，受益人持外文死亡证明及尸体处理证明等材料在经过事故发生地公证机关公证并经中国驻当地使领馆认证后，可以正常提交理赔材料。

　　之后，在李先生的协助下，受益人很快备齐所需材料，并完备相关公证认证手续。

　　11月10日，受益人提交完整理赔材料，平安上海寿险在一天内即完成核实工作，认定案件事实清楚，材料齐全，符合保险责任，按合同约定赔付身故保险金。

　　在案件处理过程中，平安人寿本着“客户至上”的主动、及时、简单、高效的服务宗旨，凭借完善的理赔流程，高效地完成自客户递交理赔申请资料到支付赔付金的全部流程，“一日结案”让客户切切实实感受到公司高效快捷人性化的服务，获得了客户的高度认可及满意评价。

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