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备战O2O购物节,苏宁物流的双十一清单

2014-11-05 15:20
来源:新民网-企业资讯        新民网编辑:周洁    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  苏宁物流备战双十一清单:

  大件物流:2万多辆车、4万多人,日配送能力25万台;

  小件配送:1.5万名专职快递员、万名兼职快递员,日配送能力100万件;

  APEC会议期间:紧急调动受限行影响较小的面包车,申请200多张通行证以保障大件日配送能力4000台以上,配送时间延长3小时;

  快递点每超过40单快件配备一名专职快递员进行配送……

  国家邮政局最新数据显示,今年双11期间将出现物流高峰值,快件业务量将突破5亿件,最高日处理量或将达到9000万件。随着双11临近,各大电商短兵尚未相接,硝烟早已四起,物流企业也在紧急地招兵买马,为即将到来的高峰备战。

  就在电商们热炒双11之际,作为拥有线上线下综合优势的苏宁打破单边促销,发起了第二届O2O购物节的总攻令,按照预期,双线将实现100亿元的销售规模。

  兵马未动,粮草先行,面对即将暴增的快件量,苏宁物流战队紧急“招兵买马”,整体规模扩容一倍以上,积极备战第二届O2O购物节。据悉,在大件物流方面,苏宁准备了2万多辆车、4万多人,日配送能力将达到25万台;在小件配送方面,配备了1.5万名专职快递员和上万名兼职快递员,日配送能力可达到100万件。

  “苏宁将通过O2O购物节释放能量,抢占市场份额,但苏宁不盲目追求口号式的数字。双11期间,苏宁同样追求有速度、有温度、有风度的物流,力争以能力促销售,以服务树品牌。”苏宁物流相关负责人说,正因为如此,一方面苏宁物流在人力和运能方面提前储备,确保在快件量暴涨的情况下,也能将快件快速送达用户手中;另一方面,面对快递行业激烈的人力资源争夺战,苏宁物流不仅没有降低要求,反而提高了对扩容车辆和快递员的审核门槛。

  据悉,在快递车辆扩容方面,要想与苏宁合作,必须按照苏宁发布的要求提供基本五证并确保证件合法、有效;达成合作意向的车辆、人员资源,必须参与苏宁严格的岗前培训,以确保车辆和人员的正规高效以及良好的服务。

  今年双11遇上北京举行APEC会议,在11月3日—12日期间,三轮车禁入六环内,不少市民担心收货速度将更加缓慢。针对北京地区的特殊情况,苏宁物流紧急调动了一批受限行影响较小的面包车,并申请了200多张通行证以保障大件日作业能力4000台以上。为减少限行以及白天拥堵的影响,苏宁物流还将物流配送结束时间从晚八点延长至了晚11点。

  在快递员扩容方面,苏宁物流提前制定标准:单点日作业量低于40单,由门店提供兼职人员完成配送;大于40单,招聘专职快递员负责日常配送,充分保证当天产生的快件能够在当天快速送达用户手中。对于新扩容的快递员队伍,苏宁针对上门派件、退换货取件、服务礼仪、设备保养等业务操作组织了严格的岗前培训,并统一参加考试认证,确保服务不打折。

  据了解,在双11期间,苏宁物流将延续818大促的特色物流服务,在全国主要城市启用半日达,重点城市启用一日三送,部分城市启用“全门店急速达”,下单后2小时内将商品送达,在不同的城市启用不同的速度服务产品,力争满足客户需求,开展差异化竞争。

  苏宁快递倡导“体验为王”的服务理念,在双11期间,戴白手套验货、代扔垃圾、包装盒环保回收等有温度的特色服务也将不打折扣地落地,继续引领行业服务产品的发展。

  业内人士指出,物流配送的表现直接关系着商家大促的含金量,如果能在订单暴涨的情况下,保持很高的物流速度和品质,无疑会成为双11的一抹亮色。

  新民网出于传递企业资讯的目的刊登此文,不代表本网观点

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(新民网编辑:周洁)
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