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平安柜员信守承诺感动老客户

2014-10-28 14:15
来源:新民网-企业资讯        新民网编辑:卜春艳    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  李阿姨是平安人寿上海分公司的老客户了,最近到平安刷卡缴纳保费时,遇到柜员热心服务,着实感动。

  原来,李阿姨的丈夫最近生病住院,李阿姨忙于照顾,忘记缴纳今年保费了,那天在医院忽然想起这事,发现再不交费保单要失效了,于是急匆匆带着银行卡就近到平安人寿上海分公司业务管理部金山柜面准备刷卡缴费。

  不料当天办理业务的客户非常多,想到老公还在医院无人照顾,李阿姨犯了急。柜员赵彬注意到这个情况后,跟李阿姨说:“您先去医院吧,中午您空了再来,我等您。”

  到了午休时分,赵彬没有用餐,一直在柜面等候李阿姨。十二点半左右,李阿姨匆匆赶到,赵彬为她快速办理刷卡缴费业务后,还主动询问李阿姨是否有其他问题,是否需要帮忙整理保单,之后帮李阿姨把所有保单整理在一张纸上,写明保单缴费期,生存金、红利领取日期,并标注保单服务人员的名字和电话,建议李阿姨下次办理银行转账授权,通过银行卡直接缴费和领钱,避免再到柜面奔波往返,还嘱咐她有事可以联系服务人员办理,不用亲自到柜面。所有事情办完已接近1点,临走时李阿姨听其他柜员提起,才知道赵彬还没有吃午饭,心里特别感动,表示有这样的柜面服务人员,她买那么多的平安保单心里也踏实放心,等到自己的外孙出生,一定还会选择平安寿险!

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