天平家园鹤翔航头朱家角古镇泗泾 今日九星宝山社区璀璨徐家汇定海家园科瑞物业湖南社区健康枫林今日虹梅今日练塘龙华社区曲阳社区庙行之声北站社区江桥报太平家园嘉兴天地美丽顾村和谐盈浦金泽报道康健社区走进广中川北印象重固家园今日佘山永丰社情
关闭
新民网移动客户端点击或扫描下载
您现在的位置:首页 > 最新 > 正文

小小高拍仪,巧解客户难题

2014-09-03 12:49
来源:新民网企业资讯        新民网编辑:卜春艳    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  赵女士十几年前曾为女儿购置平安少儿险,今年8月保单可以领取生存金了,她便来到平安上海寿险的柜面办理相关手续。柜员告诉她生存金的领取需要生存受益人提出申请,由于她的女儿已经成年,父母就不能代为领取了,且这笔生存金金额较大,必须受益人本人亲办。赵女士听后一下子情绪激动起来,原来,她的女儿正在深圳上大学,一时回不来,而家里有等着这笔钱要用。

  柜员对客户进行了耐心解释,建议赵女士的女儿到深圳平安门店直接办理,并主动告知深圳的数个门店地址,请她女儿就近选择。

  赵女士激动的情绪渐渐平息,但又提出女儿只带了护照,门店是否会拒绝办理?柜员告知护照也是有效身份证明,可以使用。

  赵女士将信将疑,担心女儿到了门店因为证件问题无法办理手续,这时,柜员灵机一动,想到了柜面常用的高拍仪,表示可以把客户女儿的身份证进行扫描,再邮件送达深圳柜面,这样就如同深圳柜员亲见身份证。

  柜员的周到服务终于让赵女士完全释怀,连连声称平安的服务态度好,设备先进,并对之前的过激言辞表示歉意。

  新民网出于传递企业资讯的目的刊登此文,不代表本网观点

新民网茶馆由新民网出品
微信号:newteahouse
无节操、有道理
最麻辣,最有趣的时事脱口秀!
你今天脑补了吗?

新民网事由新民网出品
微信号:xinminwangshi
突发事、新鲜事、有趣事
感人事、烦心事等你来爆料!
扫一扫,关注有礼!

侬好上海由新民网出品
微信号:helloshanghai2013
吃喝玩乐、上海故事、同城活动
每天热爱上海多一点
加入小侬家族就对啦!

(新民网编辑:卜春艳)
今日热点

发布评论

评分:
 /  人已评
>>已有条评论

您还能输入140

查看网站地图

增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号 | 互联网新闻信息服务许可证:3112009001 | 信息网络传播视听节目许可证:0909381

广播电视节目制作经营许可证:(沪)字第536号 | 新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2013  All rights reserved.

您还未登录
用户名:
密    码:
下次自动登录    找回密码
没有账号?    立即注册
新民网友:
评论成功

评论成功,谢谢参与!

点“看微博”查看您的上海滩微博

   

评论成功

评论成功,谢谢参与!