解析“华为大篷车”背后的三大文化体现

　　2014年6月7日，华为 “以行践言——华为手机品牌之旅”在北京启动。在接下来的5个月里，大篷车将要走遍沈阳、青岛、西宁、广州、深圳、上海等地，横跨中国20个城市，途径1万5千公里。

　　对于这场席卷全国的华为大篷车之旅，业界普遍认为，这是一场以体验为中心的城市路演。虽然手机行业鲜见，在其他行业却算比较主流的玩法。但笔者却认为，这是一个重要的信号，蕴含了丰富饱满的文化体现，极具战略意义。

　　以客户为中心的文化

　　在企业界，以客户为中心大概是最没有新意的一句话了，但让其成为深入骨髓的企业文化却是难上加难。尤其是企业一旦上了规模，各类光环加冕，心态很容易膨胀，虽然嘴上仍然强调客户为尊，实际上却有一种俯视心态。

　　近几年，大行其道的互联网思维和粉丝文化就是鲜明体现，将客户视为粉丝已足以表明企业早就将客户为中心抛之脑后。所幸的是，身为世界500强的华为依旧清醒。华为大篷车之旅展现了其以客户为中心的理念，并标志着这一理念从运营商领域又跨越到了消费者领域，这样一个迈进具有风向标意义，将让整个产业为之一振。

　　消除体验鸿沟的文化

　　众所周知，消除数字鸿沟是华为可持续发展战略之一。为了促进不同地区的人们均能便捷且高质量地接入语音通信，华为持续聚焦宽带、人才和应用。某种程度上讲，大篷车之旅，具备消除数字鸿沟相近的文化意义，那就是消除体验鸿沟。中国地大物博，每个地区发展不可能那么均衡，并不是每一个城市的消费者都能彻底、完整地洞悉科技界、手机市场的动向与水准。华为大篷车带来了一系列解决方案和优质产品，包括手机、pad、配件、可穿戴设备、视频会议系统等，并设置丰富的互动体验环节，让消费者充分体验，促使其建立起科学、客观的认知。当体验鸿沟被消除后，消费者就再也不会因信息不对称而受蒙蔽，而是让体验决定自己的选择。

　　贴地飞行的文化

　　从营销创新的角度看，华为大篷车之旅体现的是一种贴近客户的思路：朴素、高效、实用、贴近生活、形式独特，带有明显的技术实用性。与此形成鲜明对应的，是一种高空轰炸为代表的浮云营销的文化，以炒概念、装噱头为诱导，试图让消费者迷失在浩大声势和概念迷宫中。大篷车之旅将一系列解决方案和产品呈送至消费者面前，是自信的体现，更是尊重消费者眼光的体现。而在这种面对面的互动中，华为会搜集用户的真实反馈、需求偏好，从而回溯至产品开发环节。与此同时，华为品牌的技术成果、发展历程、理念文化也能润物细无声地得到传播与认同。

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