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足不出户,尽享平安好服务

2014-07-09 14:19
来源:新民网-企业资讯        新民网编辑:卜春艳    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  依靠领先的科技金融实力,中国平安不断创新服务内容,为消费者带来更优服务体验。

  1、推出多渠道服务组合拳:通过搭建多平台的服务渠道,让客户可以用电脑(一账通)、手机(平安人寿APP)、电话(95511服务)随时随地办理业务,告别奔走柜面的辛劳。

  平安人寿还为业务员开发了移动保全系统,对电子渠道不熟悉的客户还可委托业务员通过网络代办多项业务。

  2、率先推出微信服务平台:提供“保单资料查询”、“交费信息查询”、“服务人员查询”、“联系信息变更”、“交费账号变更”和“产品了解”等六项常用的保单服务,客户可搜索微信公众账号“平安人寿”添加关注,通过一账通账号和微信号进行身份关系验证后,即可选择相应服务。

  3、95511电话服务:拨打95511-1可自助办理保单交费、信息查询、保单变更等30余项服务。新版95511对自助菜单进行了全面梳理,减少等待和业务办理时间,如在二级菜单增设“理赔报案及急难援助”,缩减二级菜单数量等,让客户感到简单便捷,友善安心。

  仅2014年上半年,就已有30多万件保全需求通过网络、E行销等电子化渠道办理,让客户享受到了足不出户的便捷

  平安人寿推出E服务并持续升级,是中国平安积极响应国家、保监会号召,践行社会责任,改变社会对保险业“服务繁琐”印象的努力;是中国平安积极进行科技服务创新,给客户带来实在利益,提升行业竞争力的付出;是中国平安注重客户体验,不断提升服务品质,满足客户生活需求和情感需要的探索。

新民网出于传递企业资讯的目的刊登此文,不代表本网观点

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(新民网编辑:卜春艳)
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